A segmentação de mercado envolve a divisão de um grande mercado-alvo em subgrupos, por exemplo, com base na idade, geografia ou comportamento.
Quando as empresas desenvolvem um produto e vão vendê-lo, elas precisam localizar seu público-alvo para efetivamente comercializar e vender o produto em questão.
Uma empresa pode ter criado as melhores baias de escritório, mas provavelmente não venderá muito bem sem saber qual o seu público ideal, por isso, a segmentação de mercado é necessária.
Conceito de segmentação de mercado
Segmentos de mercado é um tipo de estratégia de marketing que envolve identificar diferentes grupos de clientes e encontrar o produto e a marca certos para eles.
Os segmentos de mercado trata, portanto, de dividir um grande grupo de pessoas em subgrupos menores.
A empresa pode dividir as pessoas com base na idade e na área geográfica, mas aqui há espaço para criatividade e segmentos podem ser criados com base, por exemplo, no comportamento de pesquisa online, hábitos e interesses do consumidor.
Para obter informações sobre os diferentes grupos-alvo, as empresas podem usar uma parte externa que faça uma pesquisa de mercado para elas, alternativamente, elas mesmas também podem fazer a pesquisa.
Benefícios da segmentação de mercado
A maioria das empresas tem alguma forma de segmentação de mercado, mas, infelizmente, muitas não utilizam totalmente seu potencial.
Afinal, a segmentação de mercado é uma das ferramentas de marketing mais poderosas disponíveis. Quando feita corretamente, a segmentação de mercado pode ajudar a:
- Aumentar as vendas e os lucros;
- Aumentar a fidelidade do cliente;
- Melhorar o atendimento ao cliente;
- Desenvolver campanhas de marketing mais direcionadas.
Em suma, a segmentação de mercado é essencial para qualquer negócio que queira ter sucesso.
Existem muitas maneiras diferentes de segmentar um mercado, mas o mais importante é garantir que seus segmentos sejam mutuamente exclusivos e coletivamente completos.
Ou seja, cada segmento deve ser diferente dos demais, e juntos devem abranger todo o mercado.
Tipos de segmentação de mercado
Para descobrir de forma rápida e fácil o que seus clientes têm em comum e o que os diferencia, uma empresa que faz projeto de jardinagem e paisagismo, por exemplo, pode usar uma pesquisa de mercado ou enviar questionários aos consumidores.
Sem um bom conhecimento do mercado, pode ser difícil saber qual público-alvo você deve atingir, portanto, segmentar é extremamente necessário para ter sucesso. Alguns tipos de segmentação podem ser feitos, como:
- Demográfica;
- Geográfica;
- Psicográfica;
- Comportamental.
Destrinchar essas características do público-alvo ajuda a identificar quais pontos são mais relevantes para usar na hora de estruturar suas campanhas de marketing, produtos ou serviços.
Segmentação demográfica
As informações demográficas sobre os clientes em potencial, como sexo, idade, renda, nível educacional, estado civil e assim por diante, costumam ser os pontos de dados mais básicos na segmentação, mas também podem ser os mais críticos e decisivos.
Independentemente de quantas segmentações diferentes precise ou deseje fazer e quantos critérios são usados, a segmentação demográfica de mercado geralmente é um começo muito bom e cria um ponto de partida bom e estratégico.
Segmentação geográfica
O local onde os clientes e consumidores moram, muitas vezes, pode ser um fator decisivo para saber se eles podem e querem comprar um produto ou serviço.
Ou seja, a localização geográfica de um cliente pode determinar se o cliente tem necessidade do produto em questão e geralmente define como ele interage tanto com o produto quanto com a companhia que o vende.
Quando empresas de adaptação veicular sabem onde seus clientes ideais moram e os divide em segmentos, pode adaptar mais facilmente o marketing às necessidades dos clientes com base, por exemplo, na cidade em que moram ou no clima nesse local.
Segmentação psicográfica
A psicografia refere-se ao próprio método de coleta de informações sobre as pessoas, como opiniões, interesses, crenças religiosas e escolhas de estilo de vida.
Às vezes, isso é feito, por exemplo, por meio de mídias sociais e os dados coletados são usados para aprimorar as estratégias de marketing de uma empresa que faz cartão de visita faca especial.
Esses dados também ajudam a montar os chamados perfis psicográficos, que é uma subetapa na segmentação psicográfica.
A segmentação psicográfica é, basicamente, um complemento muito bom para a segmentação demográfica porque, além da idade, sexo, e assim por diante, a empresa pode adaptar o marketing aos interesses e opiniões únicos dos clientes.
Esses fatores, geralmente, não são tão fáceis de descobrir porque podem ser mais invisíveis e especialmente sutis.
No entanto, eles são muito eficazes e, portanto, uma escolha popular quando se trata de segmentação. Uma pesquisa também funciona aqui para acessar as informações corretas.
Segmentação comportamental
A segmentação comportamental é um tipo de segmentação de mercado que se concentra em identificar grupos de consumidores com padrões de comportamento semelhantes.
Ao entender o que motiva os consumidores e como eles tomam decisões de compra, as empresas podem direcionar seus esforços de marketing de forma mais eficaz e melhorar suas chances de sucesso.
Existem várias maneiras diferentes de segmentar os consumidores com base em seu comportamento. Alguns métodos comuns incluem analisar fatores como histórico de compras, atitudes e estilos de vida.
Ao compreender os diferentes padrões de comportamento dos consumidores, uma pequena empresa que faz mini sanduíche natural para festa pode direcionar seus esforços de marketing de forma mais eficaz e melhorar suas chances de sucesso.
Portanto, se uma pessoa deseja melhorar seus esforços de marketing, a segmentação comportamental é um ótimo ponto de partida.
Benefícios em fazer a segmentação de mercado
De um modo geral, a segmentação e a segmentação de mercado levam ao aumento da lucratividade das empresas, porque melhoram a adaptação de seu marketing e, portanto, de vendas.
Além disso, existem alguns outros benefícios mais detalhados da segmentação de mercado e como ela pode melhorar muito os resultados da sua empresa.
1. Comunicação mais nítida e forte
Quando uma marca sabe com quem está se comunicando e quem está tentando alcançar, fica mais fácil saber o que dizer e como formulá-lo.
Quando também se evita uma linguagem genérica e expressões vagas que de outra forma visam um público mais amplo, os clientes-alvo se sentem mais direcionados.
A linguagem e o conteúdo personalizados em suas campanhas permitem atender às necessidades, desejos e outros traços de caráter específicos dos clientes.
2. Identificar estratégias de marketing mais eficazes
Existem tantas estratégias de marketing diferentes para escolher hoje que pode ser muito difícil escolher a certa para atrair os clientes certos.
Se uma companhia que realiza reciclagem equipamentos de informática fizer vários tipos diferentes de segmentação de mercado, a probabilidade de identificar o mercado-alvo certo e, assim, também escolher a estratégia certa aumenta.
3. Crie anúncios direcionados
A segmentação de mercado é uma excelente ferramenta para projetar anúncios e campanhas digitais nítidas e direcionadas, principalmente, para empresas que fornecem produtos específicos ou serviço de aluguel de máquinas de café expresso.
Como a segmentação de mercado ajuda a aprimorar campanhas e estratégias, fica mais fácil atrair novos clientes e aumentar a conversão, ou seja, fazer com que os clientes comprem seu produto ou serviço.
4. Destaque e diferenciação
Especialmente, um negócio atua em um mercado onde há altos níveis de concorrência, é importante se destacar da multidão para conquistar o máximo de participação de mercado possível.
Quando este negócio pode ser mais específico com o que oferece e mais claro com suas mensagens enquanto adapta seu produto ao mercado-alvo, é possível se destacar da multidão em comparação com os concorrentes.
Assim como a segmentação de mercado pode ajudar a se destacar da concorrência, também pode auxiliar a identificar nichos que podem ser preenchidos por interesses em produtos como carpete escritorio placa ou semelhantes.
Depois de segmentar seu mercado, pode-se começar a adaptar os esforços de marketing a cada segmento. Isso ajudará a usar os recursos limitados com mais eficiência e tornará o marketing mais eficaz.
Se você ainda não está usando a segmentação de mercado em seu negócio, agora é a hora de começar. É uma ferramenta essencial que pode ajudá-lo a aumentar as vendas, os lucros e a fidelidade do cliente.
Considerações finais
A segmentação é uma forma de as empresas aprenderem mais sobre seus clientes, para que, com a ajuda dessas informações, possam adaptar e melhorar seu marketing ou seu produto.
Uma segmentação de mercado divide o mercado em que uma empresa atua em segmentos menores, ou seja, partes, de modo que fica mais fácil ajustar suas propagandas e campanhas com mensagens que atraem cada segmento específico do mercado.
Portanto, é altamente lucrativo para uma empresa investir em segmentar o seu mercado para alcançar públicos maiores.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
