| Aplica\u00e7\u00e3o<\/td> | Planejamento de campanhas e segmenta\u00e7\u00e3o<\/td> | Comunica\u00e7\u00e3o, conte\u00fado, atendimento e vendas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\nComo os conceitos se complementam?<\/h3>\n\n\n\nN\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio escolher entre p\u00fablico-alvo e persona. Os dois cumprem fun\u00e7\u00f5es diferentes e podem ser utilizados de maneira integrada.<\/p>\n\n\n\n O p\u00fablico-alvo ajuda a identificar os segmentos de mercado que fazem sentido para a empresa. A persona aprofunda o conhecimento sobre as pessoas que comp\u00f5em esses segmentos, permitindo compreender suas necessidades e expectativas.<\/p>\n\n\n\n Considere uma escola de idiomas que deseja ampliar suas matr\u00edculas. O p\u00fablico-alvo pode incluir adultos entre 20 e 40 anos que moram na regi\u00e3o de atendimento e procuram aprender ingl\u00eas para fins profissionais ou acad\u00eamicos.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, dentro desse grupo podem existir perfis bastante diferentes. Uma pessoa pode querer aprender ingl\u00eas para conseguir uma promo\u00e7\u00e3o, enquanto outra deseja estudar no exterior. Mesmo que ambas tenham caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas semelhantes, suas motiva\u00e7\u00f5es e obje\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o iguais.<\/p>\n\n\n\n Ao desenvolver personas distintas, a escola consegue criar mensagens mais adequadas a cada contexto. Para quem busca crescimento profissional, pode destacar situa\u00e7\u00f5es de uso do idioma no trabalho. Para quem planeja estudar fora, pode abordar prepara\u00e7\u00e3o acad\u00eamica e comunica\u00e7\u00e3o em ambientes internacionais.<\/p>\n\n\n\n Esse aprofundamento evita que a comunica\u00e7\u00e3o trate todos os consumidores como se tivessem as mesmas necessidades.<\/p>\n\n\n\n Persona n\u00e3o \u00e9 o mesmo que perfil de cliente ideal (ICP)<\/h3>\n\n\n\nOutro conceito que merece aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o Ideal Customer Profile (ICP)<\/strong>, ou perfil de cliente ideal.<\/p>\n\n\n\nO ICP descreve o tipo de empresa ou cliente que apresenta maior compatibilidade com a solu\u00e7\u00e3o oferecida, considerando crit\u00e9rios como potencial de contrata\u00e7\u00e3o, necessidade, capacidade de investimento e ader\u00eancia ao modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n A diferen\u00e7a fica mais evidente no mercado B2B:<\/p>\n\n\n\n \n- P\u00fablico-alvo:<\/strong> empresas de pequeno e m\u00e9dio porte que atuam no setor de servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n
- ICP:<\/strong> empresas com opera\u00e7\u00e3o estruturada, equipe comercial, or\u00e7amento para investir em tecnologia e dificuldades que o produto consegue solucionar.<\/li>\n\n\n\n
- Persona:<\/strong> gerente comercial que pesquisa ferramentas, compara fornecedores e participa da decis\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Os tr\u00eas conceitos podem trabalhar juntos. O p\u00fablico-alvo delimita o mercado, o ICP ajuda a identificar organiza\u00e7\u00f5es com maior ader\u00eancia e a persona representa as pessoas envolvidas na compra ou utiliza\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Essa separa\u00e7\u00e3o evita um erro comum: direcionar todos os esfor\u00e7os para empresas que pertencem ao segmento desejado, mas que n\u00e3o possuem necessidade, estrutura ou condi\u00e7\u00f5es adequadas para aproveitar a oferta.<\/p>\n\n\n\n Como definir o p\u00fablico-alvo de uma empresa?<\/h2>\n\n\n\nA defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo deve partir de uma an\u00e1lise do mercado e da proposta de valor do neg\u00f3cio. N\u00e3o basta escolher um grupo porque ele parece interessante ou porque corresponde ao perfil de consumidores que a empresa gostaria de atender. \u00c9 necess\u00e1rio investigar quem realmente apresenta necessidades compat\u00edveis com a oferta.<\/p>\n\n\n\n Esse processo pode ser organizado em algumas etapas.<\/p>\n\n\n\n 1. Entenda o que a empresa oferece<\/h3>\n\n\n\nO primeiro passo \u00e9 analisar o produto ou servi\u00e7o e identificar qual problema ele resolve, quais benef\u00edcios proporciona e em quais situa\u00e7\u00f5es pode ser utilizado.<\/p>\n\n\n\n Uma empresa que vende equipamentos para academias, por exemplo, n\u00e3o atende necessariamente todas as pessoas interessadas em atividade f\u00edsica. Seus compradores podem ser propriet\u00e1rios de academias, gestores de centros esportivos, hot\u00e9is e profissionais que montam espa\u00e7os de treinamento.<\/p>\n\n\n\n Compreender a oferta ajuda a identificar quais segmentos possuem uma necessidade concreta e podem se beneficiar da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n 2. Analise os clientes atuais<\/h3>\n\n\n\nSe a empresa j\u00e1 est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o, sua carteira de clientes \u00e9 uma fonte importante de informa\u00e7\u00f5es. Avaliar quem compra, quais produtos ou servi\u00e7os s\u00e3o mais procurados e quais caracter\u00edsticas aparecem com frequ\u00eancia ajuda a identificar padr\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Algumas perguntas podem orientar essa an\u00e1lise:<\/p>\n\n\n\n \n- Quais perfis de consumidores compram com maior frequ\u00eancia?<\/li>\n\n\n\n
- Quais clientes contratam mais servi\u00e7os ou produtos?<\/li>\n\n\n\n
- Quais necessidades aparecem com maior recorr\u00eancia?<\/li>\n\n\n\n
- De quais regi\u00f5es v\u00eam os consumidores?<\/li>\n\n\n\n
- Quais caracter\u00edsticas s\u00e3o comuns entre os clientes mais satisfeitos?<\/li>\n\n\n\n
- Existem grupos que demonstram interesse, mas raramente concluem a compra?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
A an\u00e1lise n\u00e3o deve considerar somente o volume de vendas. Clientes que compram muito nem sempre s\u00e3o os mais adequados para o neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m \u00e9 importante observar a rentabilidade, a compatibilidade com a proposta da empresa e a possibilidade de manter um relacionamento sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n 3. Pesquise o mercado e a concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\nA pesquisa de mercado permite compreender o contexto em que a empresa est\u00e1 inserida e identificar oportunidades que talvez n\u00e3o apare\u00e7am na an\u00e1lise dos clientes atuais.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel investigar tend\u00eancias de consumo, caracter\u00edsticas dos segmentos, necessidades ainda pouco atendidas e mudan\u00e7as no comportamento dos compradores.<\/p>\n\n\n\n A observa\u00e7\u00e3o dos concorrentes tamb\u00e9m pode revelar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. Avaliar como outras empresas se posicionam, quais p\u00fablicos procuram alcan\u00e7ar e quais necessidades destacam em suas comunica\u00e7\u00f5es ajuda a compreender o cen\u00e1rio competitivo.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, copiar o p\u00fablico definido por um concorrente n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia suficiente. Cada neg\u00f3cio possui caracter\u00edsticas pr\u00f3prias, e a defini\u00e7\u00e3o precisa considerar sua capacidade de entrega, seus diferenciais e os segmentos em que consegue gerar valor.<\/p>\n\n\n\n 4. Escolha crit\u00e9rios relevantes de segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\nDepois de reunir informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio identificar quais caracter\u00edsticas realmente ajudam a delimitar o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n No mercado B2C, podem ser considerados crit\u00e9rios demogr\u00e1ficos, geogr\u00e1ficos, socioecon\u00f4micos, psicogr\u00e1ficos e comportamentais.<\/p>\n\n\n\n No mercado B2B, a an\u00e1lise pode incluir:<\/p>\n\n\n\n \n- Setor de atua\u00e7\u00e3o da empresa.<\/li>\n\n\n\n
- Porte e n\u00famero de funcion\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n
- Regi\u00e3o em que opera.<\/li>\n\n\n\n
- Estrutura e maturidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
- Necessidades e desafios do neg\u00f3cio.<\/li>\n\n\n\n
- Capacidade de investimento.<\/li>\n\n\n\n
- Processo de decis\u00e3o e contrata\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
A escolha dos crit\u00e9rios deve estar relacionada \u00e0 solu\u00e7\u00e3o oferecida. Uma empresa que comercializa um software de controle de estoque, por exemplo, pode priorizar neg\u00f3cios que trabalham com grande volume de produtos e enfrentam dificuldades para acompanhar entradas, sa\u00eddas e reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n 5. Descreva o p\u00fablico-alvo de forma objetiva<\/h3>\n\n\n\nCom os crit\u00e9rios definidos, organize as informa\u00e7\u00f5es em uma descri\u00e7\u00e3o clara. Evite defini\u00e7\u00f5es excessivamente amplas, como “pessoas que gostam de qualidade” ou “empresas que desejam crescer”. Essas express\u00f5es n\u00e3o delimitam um segmento de maneira pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Uma descri\u00e7\u00e3o mais \u00fatil seria:<\/p>\n\n\n\n “Pequenas e m\u00e9dias empresas do setor varejista, localizadas em capitais e regi\u00f5es metropolitanas, que trabalham com estoque pr\u00f3prio e precisam melhorar o controle de mercadorias e a organiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es.”<\/p>\n\n\n\n Essa defini\u00e7\u00e3o apresenta caracter\u00edsticas que podem orientar campanhas, estrat\u00e9gias comerciais e desenvolvimento de ofertas.<\/p>\n\n\n\n 6. Valide a defini\u00e7\u00e3o com dados reais<\/h3>\n\n\n\nO p\u00fablico-alvo n\u00e3o deve permanecer baseado apenas em hip\u00f3teses. Depois de estabelecer uma defini\u00e7\u00e3o inicial, compare-a com os resultados de vendas, pesquisas, entrevistas e intera\u00e7\u00f5es com potenciais consumidores.<\/p>\n\n\n\n Se as campanhas atraem pessoas que n\u00e3o demonstram interesse real, por exemplo, pode ser necess\u00e1rio revisar os crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o ou a pr\u00f3pria proposta de valor.<\/p>\n\n\n\n A defini\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m precisa ser atualizada quando o neg\u00f3cio muda, quando novos produtos s\u00e3o lan\u00e7ados ou quando o comportamento do mercado se transforma.<\/p>\n\n\n\n Como criar uma persona e aplicar esse conhecimento na estrat\u00e9gia de marketing?<\/h2>\n\n\n\nDepois de identificar os segmentos que fazem sentido para o neg\u00f3cio, \u00e9 poss\u00edvel aprofundar a an\u00e1lise e construir uma ou mais personas.<\/p>\n\n\n\n O processo deve ser baseado em evid\u00eancias. Criar um personagem apenas com informa\u00e7\u00f5es imaginadas pode resultar em uma descri\u00e7\u00e3o interessante, mas pouco \u00fatil para orientar decis\u00f5es. Por isso, a pesquisa com clientes e a an\u00e1lise de dados devem ser o ponto de partida.<\/p>\n\n\n\n 1. Re\u00fana informa\u00e7\u00f5es sobre consumidores reais<\/h3>\n\n\n\nComece consultando as fontes de dados dispon\u00edveis na empresa. O hist\u00f3rico de vendas, os registros de atendimento, as intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e as informa\u00e7\u00f5es do CRM podem revelar padr\u00f5es sobre o comportamento dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 interessante conversar diretamente com consumidores. Entrevistas ajudam a compreender aspectos que nem sempre aparecem nos relat\u00f3rios, como inseguran\u00e7as, expectativas, experi\u00eancias anteriores e crit\u00e9rios de escolha.<\/p>\n\n\n\n Algumas perguntas \u00fateis s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n \n- O que fez voc\u00ea procurar esse produto ou servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n
- Qual problema estava tentando resolver?<\/li>\n\n\n\n
- Como encontrou a empresa?<\/li>\n\n\n\n
- Quais alternativas considerou antes de comprar?<\/li>\n\n\n\n
- O que mais pesou na sua decis\u00e3o?<\/li>\n\n\n\n
- Quais d\u00favidas ou receios teve durante a contrata\u00e7\u00e3o?<\/li>\n\n\n\n
- O que poderia ter facilitado sua decis\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
As respostas devem ser analisadas em conjunto. Uma opini\u00e3o isolada pode ser relevante, mas n\u00e3o deve ser automaticamente transformada em uma caracter\u00edstica de toda a base de clientes.<\/p>\n\n\n\n 2. Identifique padr\u00f5es de comportamento e motiva\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\nDepois de reunir as informa\u00e7\u00f5es, procure caracter\u00edsticas que aparecem com frequ\u00eancia entre os consumidores.<\/p>\n\n\n\n Talvez v\u00e1rios clientes tenham chegado \u00e0 empresa por indica\u00e7\u00e3o. Outros podem pesquisar bastante antes de contratar, comparar pre\u00e7os ou procurar avalia\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar que diferentes grupos compram o mesmo servi\u00e7o por motivos distintos.<\/p>\n\n\n\n Esses padr\u00f5es ajudam a reconhecer perfis que merecem ser representados por personas pr\u00f3prias.<\/p>\n\n\n\n O objetivo n\u00e3o \u00e9 criar uma persona para cada cliente, mas identificar grupos com necessidades e comportamentos suficientemente diferentes para exigir abordagens espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n 3. Estruture o perfil da persona<\/h3>\n\n\n\nOrganize as informa\u00e7\u00f5es em um documento simples e acess\u00edvel para as equipes de marketing, vendas e atendimento.<\/p>\n\n\n\n Um modelo de persona pode incluir:<\/p>\n\n\n\n Nome fict\u00edcio:<\/strong> facilita a identifica\u00e7\u00e3o do perfil durante o planejamento.<\/p>\n\n\n\nContexto:<\/strong> apresenta a realidade pessoal ou profissional em que a pessoa est\u00e1 inserida.<\/p>\n\n\n\nObjetivos:<\/strong> descreve o que deseja alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\nPrincipais desafios:<\/strong> re\u00fane os problemas que procura resolver.<\/p>\n\n\n\nMotiva\u00e7\u00f5es:<\/strong> identifica os fatores que despertam seu interesse pela solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\nObje\u00e7\u00f5es:<\/strong> apresenta d\u00favidas e barreiras que podem dificultar a compra.<\/p>\n\n\n\nH\u00e1bitos de informa\u00e7\u00e3o:<\/strong> mostra onde pesquisa e quais conte\u00fados costuma consumir.<\/p>\n\n\n\nCrit\u00e9rios de decis\u00e3o:<\/strong> explica o que considera importante ao escolher um fornecedor ou produto.<\/p>\n\n\n\nJornada de compra:<\/strong> descreve como reconhece a necessidade, pesquisa alternativas e decide contratar.<\/p>\n\n\n\nN\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio preencher todos os campos com informa\u00e7\u00f5es detalhadas quando os dados n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis. \u00c9 melhor registrar uma hip\u00f3tese como algo que ainda precisa ser validado do que apresentar uma suposi\u00e7\u00e3o como se fosse um fato.<\/p>\n\n\n\n 4. Transforme as informa\u00e7\u00f5es em decis\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\nUma persona s\u00f3 tem utilidade estrat\u00e9gica quando influencia as a\u00e7\u00f5es da empresa.<\/p>\n\n\n\n Se o perfil identificado pesquisa bastante antes de comprar, pode ser interessante desenvolver conte\u00fados educativos, comparativos e explicativos. Se valoriza a confian\u00e7a e a reputa\u00e7\u00e3o, depoimentos, avalia\u00e7\u00f5es e demonstra\u00e7\u00f5es podem ajudar a responder suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n Veja algumas aplica\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n Marketing de conte\u00fado:<\/strong> escolha temas que respondam \u00e0s d\u00favidas e necessidades identificadas na pesquisa.<\/p>\n\n\n\nRedes sociais:<\/strong> adapte formatos, linguagem e assuntos aos h\u00e1bitos de consumo de informa\u00e7\u00e3o da persona.<\/p>\n\n\n\nAn\u00fancios pagos:<\/strong> utilize os dados do p\u00fablico-alvo para orientar a segmenta\u00e7\u00e3o e desenvolva mensagens relacionadas \u00e0s motiva\u00e7\u00f5es dos diferentes perfis.<\/p>\n\n\n\nE-mail marketing:<\/strong> organize comunica\u00e7\u00f5es de acordo com interesses, hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00e3o e est\u00e1gio da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\nComercial:<\/strong> prepare argumentos que respondam \u00e0s obje\u00e7\u00f5es e valorizem os crit\u00e9rios de decis\u00e3o dos potenciais clientes.<\/p>\n\n\n\nAtendimento:<\/strong> considere as expectativas e dificuldades dos consumidores para tornar a experi\u00eancia mais clara e eficiente.<\/p>\n\n\n\n\u00c9 importante lembrar que conhecer a persona n\u00e3o significa utilizar a mesma mensagem em todos os canais. O formato e a abordagem devem considerar o contexto em que a comunica\u00e7\u00e3o acontece.<\/p>\n\n\n\n 5. Evite criar personas demais ou sem fundamento<\/h3>\n\n\n\nUm erro recorrente \u00e9 desenvolver muitos personagens para representar pequenas varia\u00e7\u00f5es de idade, profiss\u00e3o ou prefer\u00eancia. Isso pode tornar o planejamento confuso e dificultar a aplica\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n A quantidade de personas deve acompanhar a diversidade real dos clientes e das situa\u00e7\u00f5es de compra. Uma empresa pequena pode come\u00e7ar com uma ou duas representa\u00e7\u00f5es bem fundamentadas e ampliar esse n\u00famero quando identificar segmentos com necessidades significativamente diferentes.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante evitar personas idealizadas. O cliente n\u00e3o precisa ter todos os comportamentos considerados desej\u00e1veis pela empresa. Ele pode ter limita\u00e7\u00f5es de or\u00e7amento, comparar concorrentes, adiar decis\u00f5es ou apresentar d\u00favidas sobre a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Reconhecer essas caracter\u00edsticas torna a estrat\u00e9gia mais pr\u00f3xima da realidade e ajuda a desenvolver abordagens comerciais mais coerentes.<\/p>\n\n\n\n 6. Atualize as informa\u00e7\u00f5es periodicamente<\/h3>\n\n\n\nO comportamento do consumidor n\u00e3o \u00e9 est\u00e1tico. Mudan\u00e7as econ\u00f4micas, novas tecnologias, concorrentes, h\u00e1bitos de consumo e transforma\u00e7\u00f5es no pr\u00f3prio neg\u00f3cio podem alterar as caracter\u00edsticas do p\u00fablico e as motiva\u00e7\u00f5es de compra.<\/p>\n\n\n\n Por isso, p\u00fablico-alvo e persona devem ser revisados conforme a empresa acumula dados e identifica mudan\u00e7as relevantes.<\/p>\n\n\n\n Uma campanha que funcionou em determinado per\u00edodo pode deixar de apresentar os mesmos resultados quando o mercado muda. Da mesma forma, um perfil de cliente que antes era secund\u00e1rio pode se tornar uma oportunidade importante para o crescimento.<\/p>\n\n\n\n A revis\u00e3o peri\u00f3dica evita que o planejamento continue baseado em informa\u00e7\u00f5es desatualizadas e permite que as estrat\u00e9gias acompanhem a realidade do mercado.<\/p>\n\n\n\n Conclus\u00e3o<\/p>\n\n\n\n Definir p\u00fablico-alvo e persona \u00e9 uma etapa essencial para construir estrat\u00e9gias de marketing mais direcionadas e alinhadas \u00e0s necessidades dos consumidores. Embora estejam relacionados, os conceitos cumprem fun\u00e7\u00f5es diferentes: o p\u00fablico-alvo delimita o grupo que a empresa deseja alcan\u00e7ar, enquanto a persona aprofunda o conhecimento sobre os perfis que comp\u00f5em esse grupo.<\/p>\n\n\n\n Quando utilizados em conjunto, eles ajudam a orientar decis\u00f5es sobre posicionamento, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, campanhas, canais de divulga\u00e7\u00e3o, atendimento e vendas. Mais do que preencher documentos com caracter\u00edsticas dos consumidores, o objetivo \u00e9 compreender o que essas pessoas procuram, quais dificuldades enfrentam e como a empresa pode oferecer solu\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 fundamental trabalhar com informa\u00e7\u00f5es reais, analisar o comportamento dos clientes e revisar as defini\u00e7\u00f5es sempre que o mercado ou o neg\u00f3cio passar por mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Uma estrat\u00e9gia eficiente n\u00e3o come\u00e7a tentando falar com todo mundo. Ela come\u00e7a entendendo quem pode se beneficiar da oferta e construindo uma comunica\u00e7\u00e3o capaz de estabelecer uma conex\u00e3o verdadeira com essas pessoas.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nVoc\u00ea est\u00e1 pronto para impulsionar seu neg\u00f3cio? \ud83d\ude03<\/h2>\n\n\n\nEste artigo foi cuidadosamente desenvolvido pela nossa equipe da<\/em> Gentileza Marketing Digital<\/em><\/a> para fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas. Conte conosco para ajudar a alcan\u00e7ar resultados excepcionais! Temos solu\u00e7\u00f5es de marketing focadas em resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/em><\/p>\n\n\n\nEntre em contato hoje mesmo e descubra como podemos impulsionar o seu sucesso.<\/strong><\/em> N\u00e3o perca a oportunidade de transformar sua estrat\u00e9gia de marketing digital. Estamos aqui para ajudar!<\/em><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n \n \n 1. Qual \u00e9 a principal diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona?<\/h3>\n\n\n O p\u00fablico-alvo representa um grupo de consumidores com caracter\u00edsticas em comum, como idade, localiza\u00e7\u00e3o, renda e necessidades. A persona \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o semifict\u00edcia de um cliente t\u00edpico desse grupo, com informa\u00e7\u00f5es mais aprofundadas sobre objetivos, h\u00e1bitos, desafios, motiva\u00e7\u00f5es e comportamento de compra.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n \n 2. Uma empresa pode ter mais de uma persona?<\/h3>\n\n\n Sim. Uma empresa pode ter diferentes personas quando atende grupos de consumidores com necessidades, motiva\u00e7\u00f5es e comportamentos distintos. A quantidade deve refletir a diversidade real do p\u00fablico, evitando criar personagens sem diferen\u00e7as relevantes ou fundamenta\u00e7\u00e3o em dados.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n \n 3. Como saber se o p\u00fablico-alvo e a persona foram definidos corretamente?<\/h3>\n\n\n A defini\u00e7\u00e3o deve ser comparada com informa\u00e7\u00f5es reais, como hist\u00f3rico de vendas, pesquisas, entrevistas, dados de atendimento e comportamento dos consumidores. Se os perfis identificados ajudam a orientar campanhas, conte\u00fados e abordagens comerciais e correspondem aos clientes que demonstram interesse na oferta, existe uma base mais consistente para a estrat\u00e9gia. As defini\u00e7\u00f5es devem ser revisadas periodicamente.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entenda a diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona, descubra como definir cada um e veja como aplicar esses conceitos na estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28587,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[226,196,166,170,131,30,175,77,539],"tags":[2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,31,32,33,34,59,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56],"class_list":["post-28611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia","category-atracao","category-audiencia","category-consideracao","category-digital","category-gentileza-marketing-digital","category-lead","category-marketing-digital","category-ux-ui","tag-agencia-de-marketing","tag-agencia-de-marketing-digital-full-service","tag-agencia-de-marketing-digital-natal-rn","tag-agencia-de-marketing-online-natal-rn","tag-agencia-de-midia-paga","tag-agencia-de-publicidade-digital-em-natal-rn","tag-agencia-especializada-em-google-ads-natal","tag-campanhas-de-google-ads-otimizadas","tag-campanhas-digitais-eficazes-natal-rn","tag-consultor-de-marketing","tag-consultores-de-marketing-digital-em-natal-rn","tag-consultoria-de-marketing-digital-em-natal","tag-consultoria-em-marketing-digital-personalizada","tag-consultoria-seo-para-empresas","tag-criacao-de-conteudo-otimizado-seo","tag-criacao-de-landing-pages-eficazes","tag-criacao-de-sites-profissionais-natal-rn","tag-desenvolvimento-de-sites-wordpress","tag-desenvolvimento-web-focado-em-seo","tag-desenvolvimento-web-natal-rn","tag-design-responsivo-para-sites","tag-especialistas-em-google-ads-brasil","tag-especialistas-em-marketing","tag-especialistas-em-marketing-digital-natal-rn","tag-estrategias-de-marketing-digital-inovadoras","tag-estrategias-de-marketing-digital-para-pmes-em-natal","tag-estrategias-de-seo","tag-gentileza","tag-gentileza-marketing-digital","tag-gentileza-marketing-digital-servicos","tag-gestao-de-google-ads-em-natal","tag-google-adwords","tag-impacto-social-da-ia","tag-marketing-digital","tag-marketing-digital-especializado-em-seo","tag-marketing-digital-focado-em-resultados-natal-rn","tag-maximizacao-de-orcamento-em-marketing-digital","tag-melhores-agencias-de-marketing-digital-em-natal","tag-melhoria-de-trafego-organico-site","tag-otimizacao-de-seo-em-natal","tag-otimizacao-para-motores-de-busca","tag-parceiro-google-para-gestao-de-ads","tag-planejamento-de-marketing-digital-em-natal","tag-planejamento-estrategico-marketing-digital","tag-ranqueamento-google","tag-sebrae-rn","tag-seguranca-avancada-para-sites-wordpress","tag-sem","tag-seo","tag-seo-search-engine-optimization","tag-servicos-de-marketing-online-em-natal","tag-servicos-de-seo-avancados-brasil","tag-servicos-de-seo-em-natal-rn","tag-solucoes-completas-em-marketing-digital","tag-solucoes-digitais-personalizadas-natal-rn"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28611"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28614,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28611\/revisions\/28614"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28611"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} |