{"id":20644,"date":"2023-09-26T15:02:23","date_gmt":"2023-09-26T18:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=20644"},"modified":"2023-09-26T15:02:23","modified_gmt":"2023-09-26T18:02:23","slug":"proteja-os-dados-dos-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/proteja-os-dados-dos-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Como proteger os dados dos seus clientes de maneira correta?"},"content":{"rendered":"\n<p>Proteger os&nbsp;<strong>dados<\/strong>&nbsp;dos clientes pertence a uma pr\u00e1tica conhecida como seguran\u00e7a de dados, um conjunto de medidas e pr\u00e1ticas que a organiza\u00e7\u00e3o ou o profissional adota para proteger informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis e garantir que elas permane\u00e7am confidenciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso abrange uma ampla gama de dados, indo desde informa\u00e7\u00f5es pessoais de clientes at\u00e9 segredos comerciais e financeiros. A import\u00e2ncia desse setor \u00e9 fundamental nos dias de hoje, principalmente por conta dos recursos digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>O acesso n\u00e3o autorizado ou a perda de informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis pode resultar em consequ\u00eancias graves, como roubo de identidade, viola\u00e7\u00f5es de privacidade, perda financeira e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com a chegada da LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) no Brasil, qualquer vazamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais ou problemas relacionados aos dados dos clientes pode trazer consequ\u00eancias negativas para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por essa raz\u00e3o, a \u00e1rea tamb\u00e9m \u00e9 um aspecto cr\u00edtico da era digital, uma vez que as informa\u00e7\u00f5es permanecem protegidas e confidenciais, ao mesmo tempo em que permitem o uso de ferramentas tecnol\u00f3gicas e servi\u00e7os digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para compreender melhor o assunto, este artigo vai explicar quais s\u00e3o os princ\u00edpios da LGPD, a import\u00e2ncia de proteger os dados dos clientes, os riscos de n\u00e3o proteger esses dados e como proceder para garantir sua prote\u00e7\u00e3o corretamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Princ\u00edpios da LGPD<\/h2>\n\n\n\n<p>A LGPD \u00e9 uma legisla\u00e7\u00e3o brasileira que regula o tratamento de dados pessoais por empresas e estabelece os direitos dos titulares dessas informa\u00e7\u00f5es. Seus princ\u00edpios fundamentais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Finalidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Adequa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Necessidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Transpar\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>Livre Acesso;<\/li>\n\n\n\n<li>Qualidade dos dados;<\/li>\n\n\n\n<li>Seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Preven\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o discrimina\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabiliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Consentimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es, como no caso de uma empresa de loca\u00e7\u00e3o de&nbsp;<a href=\"https:\/\/empilhadeira.mtecempilhadeiras.com.br\/empilhadeira-retratil-crown\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>empilhadeira retr\u00e1til Crown<\/strong>&nbsp;<\/a>, deve coletar e tratar dados pessoais para finalidades espec\u00edficas e leg\u00edtimas, sempre informando os titulares sobre o prop\u00f3sito do tratamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Os dados precisam ser relevantes, proporcionais e limitados ao necess\u00e1rio para finalidades informadas, portanto, n\u00e3o se deve coletar mais informa\u00e7\u00f5es do que o necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A coleta e o tratamento das informa\u00e7\u00f5es deve ser estritamente para cumprir finalidades informadas, e as companhias precisam ser transparentes sobre suas pr\u00e1ticas de tratamento, fornecendo informa\u00e7\u00f5es claras e acess\u00edveis aos titulares.<\/p>\n\n\n\n<p>Os titulares t\u00eam o direito de acessar seus dados pessoais e podem solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre como suas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo tratadas pela companhia.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 as empresas s\u00e3o respons\u00e1veis pela precis\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o dos dados mantidos por elas, e informa\u00e7\u00f5es incorretas ou desatualizadas precisam ser corrigidas ou exclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 imprescind\u00edvel implementar medidas de seguran\u00e7a apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos n\u00e3o autorizados, vazamentos e usos indevidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante adotar medidas para prevenir viola\u00e7\u00f5es, e caso algum incidente ocorra, deve-se notificar as autoridades e os titulares.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer neg\u00f3cio est\u00e1 terminantemente proibido de tratar os titulares de forma discriminat\u00f3ria com base em seus dados pessoais, al\u00e9m de ser respons\u00e1vel por cumprir a lei, demonstrando-se sempre em conformidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma empresa de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.equipamentosvibratorios.com.br\/polimento-por-vibracao\/polimento-para-pecas-de-aluminio\/empresa-que-faz-polimento-de-pecas-metalicas-duque-de-caxias\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>polimento de pe\u00e7as met\u00e1licas<\/strong>&nbsp;<\/a>, o tratamento de dados pessoais deve ser baseado no consentimento do titular, que deve ser obtido de maneira clara e bem informada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia de proteger os dados dos clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Proteger os dados dos clientes \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, uma vez que as informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o sens\u00edveis e valiosas. Sua seguran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 apenas um dever \u00e9tico, na sua necessidade legal.<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor confia que as empresas cuidam de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, e quando a confian\u00e7a \u00e9 mantida, se sente mais confort\u00e1vel em compartilhar seus dados, algo fundamental para personalizar produtos e estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Em muitas regi\u00f5es, existem regulamenta\u00e7\u00f5es rigorosas de prote\u00e7\u00e3o de dados, como no caso da LGPD do Brasil, e cumprir essas leis \u00e9 obrigat\u00f3rio, podendo resultar em penalidades significativas, caso sejam violadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A exposi\u00e7\u00e3o de dados de clientes por conta de viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a pode trazer danos para a reputa\u00e7\u00e3o da companhia, perda de clientes e a\u00e7\u00f5es judiciais. Desse modo, proteger os dados \u00e9 uma medida proativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa de&nbsp;<a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220708023503\/https:\/\/impressoras.xcom.com.br\/aluguel-maquina-xerox\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" target=\"_blank\"><strong>m\u00e1quina de xerox profissional aluguel<\/strong>&nbsp;<\/a>deve tomar muito cuidado com os dados dos clientes porque companhias que demonstram compromisso com a seguran\u00e7a dos dados est\u00e3o em melhor posi\u00e7\u00e3o para competir.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem falar no fato de que a perda de dados de clientes pode afetar a continuidade dos neg\u00f3cios, e a recupera\u00e7\u00e3o de uma viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a \u00e9 algo dispendioso e demorado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de tudo isso, a prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 uma quest\u00e3o \u00e9tica fundamental, e as companhias t\u00eam essa responsabilidade moral de proteger as informa\u00e7\u00f5es confiadas pelos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riscos da n\u00e3o prote\u00e7\u00e3o de dados dos clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o proteger os dados dos clientes pode trazer uma s\u00e9rie de riscos e consequ\u00eancias prejudiciais para as empresas e os pr\u00f3prios consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Um deles \u00e9 a viola\u00e7\u00e3o de privacidade, pois os clientes confiam nas organiza\u00e7\u00f5es e acreditam que elas v\u00e3o proteger os dados. Se isso n\u00e3o for feito, a empresa estar\u00e1 violando a privacidade de seus clientes e expondo detalhes pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/lavanderiaindustrial.lavcleanlavanderia.com.br\/lavanderia-industrial-hospitalar\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>lavanderia industrial hospitalar<\/strong>&nbsp;<\/a>procura manter dados e informa\u00e7\u00f5es sempre protegidos porque dados n\u00e3o protegidos podem ser usados por criminosos para roubar a identidade dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado disso s\u00e3o fraudes financeiras, abertura de contas fraudulentas e at\u00e9 danos financeiros significativos.<\/p>\n\n\n\n<p>A falta de cuidado nesse sentido tamb\u00e9m pode levar a perda de confian\u00e7a por parte do consumidor, pois quando as pessoas percebem que seus dados est\u00e3o em risco, podem evitar fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 interessante pontuar que viola\u00e7\u00f5es provocam danos significativos na reputa\u00e7\u00e3o da empresa, e a m\u00e1 publicidade em torno de uma viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a pode afetar negativamente a imagem do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Em muitas regi\u00f5es, a n\u00e3o conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados gera multas substanciais, como \u00e9 o caso do Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do mais, a situa\u00e7\u00e3o pode provocar perdas financeiras significativas por conta de a\u00e7\u00f5es judiciais e abandono de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como proteger os dados corretamente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para proteger corretamente os dados de seus clientes, as&nbsp;<a href=\"https:\/\/santistaservicos.com.br\/terceirizado\/empresas-terceirizadas-de-vigilantes-baixada-santista\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>empresas terceirizadas de vigilantes<\/strong>&nbsp;<\/a>adotam boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de dados, e entre as principais est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conhecer as regulamenta\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental estar ciente sobre as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados relevantes no pa\u00eds onde a empresa atua.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso do Brasil, a lei geral de prote\u00e7\u00e3o de dados precisa ser de conhecimento da companhia, mas sem se esquecer de que outras regulamenta\u00e7\u00f5es podem se aplicar, dependendo do setor e da natureza dos dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coletar informa\u00e7\u00f5es minimamente<\/h3>\n\n\n\n<p>A corpora\u00e7\u00e3o deve coletar apenas dados pessoais estritamente necess\u00e1rios para as finalidades informadas, evitando coletar dados em excesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de economizar tempo, a <a href=\"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/blog\/blog\/blog\/blog\/o-marketing-digital-na-jornada-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20588\">organiza\u00e7\u00e3o <\/a>estar\u00e1 menos suscet\u00edvel a problemas, caso ocorra algum incidente com essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Obter consentimento<\/h3>\n\n\n\n<p>A corpora\u00e7\u00e3o precisa obter o consentimento claro e informado de seus clientes para coletar e processar dados pessoais, quando isso \u00e9 aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 interessante fazer como uma empresa de&nbsp;<a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220630201659\/https:\/\/limpezas.souicone.com.br\/empresa-de-limpeza-garagem-condominio\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" target=\"_blank\"><strong>limpeza garagem condom\u00ednio<\/strong>&nbsp;<\/a>e informar aos consumidores quais s\u00e3o os procedimentos adotados em rela\u00e7\u00e3o aos seus dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantir armazenamento seguro<\/h3>\n\n\n\n<p>As informa\u00e7\u00f5es das pessoas devem ser armazenadas em locais seguros, usando medidas de seguran\u00e7a f\u00edsicas e digitais para proteger contra acesso n\u00e3o autorizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Os cibercriminosos est\u00e3o sempre desenvolvendo maneiras de invadir sistemas usados pelas organiza\u00e7\u00f5es para roubar esses dados, por isso, ferramentas de seguran\u00e7a nunca s\u00e3o demais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investir em criptografia<\/h3>\n\n\n\n<p>A criptografia \u00e9 um recurso interessante para proteger dados em tr\u00e2nsito e em repouso, pois garante que, mesmo que as informa\u00e7\u00f5es sejam acessadas, permanecem inacess\u00edveis sem a chave de descriptografia.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, existem aplicativos que j\u00e1 utilizam esse recurso, como no caso do WhatsApp, usado por um&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lvtvalvulas.com.br\/valvula\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>fabricante de v\u00e1lvulas<\/strong>&nbsp;<\/a>para conversar com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acesso controlado<\/h3>\n\n\n\n<p>Deve-se restringir o acesso a dados pessoais apenas para funcion\u00e1rios autorizados, tendo como base a necessidade de conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para proteger as informa\u00e7\u00f5es de qualquer outra pessoa, a corpora\u00e7\u00e3o precisa trabalhar com controles de acesso rigorosos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Criar pol\u00edticas de seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 imprescind\u00edvel desenvolver e implementar pol\u00edticas de seguran\u00e7a de dados que incluam diretrizes para tratamento de informa\u00e7\u00f5es e respostas a incidentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, \u00e9 indispens\u00e1vel treinar os funcion\u00e1rios sobre pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a de dados e conscientizar as pessoas sobre a import\u00e2ncia de proteger essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitorar constantemente<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma empresa de&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.medetest.com.br\/testes\/medidor-de-tanque-combustivel\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>medi\u00e7\u00e3o de tanque de combust\u00edvel<\/strong>&nbsp;<\/a>est\u00e1 sempre monitorando os sistemas e atividades de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo \u00e9 identificar qualquer comportamento suspeito, por meio de auditorias regulares que garantam a conformidade com as pol\u00edticas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p>Na internet, os dados s\u00e3o considerados como o maior tesouro que uma empresa pode obter, portanto, \u00e9 algo extremamente valioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja qual for o segmento de atua\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, \u00e9 com base nos dados obtidos no cotidiano que ele vai personalizar seus produtos e servi\u00e7os, assim como as estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a chegada da LGPD no Brasil, ficou ainda mais evidente a necessidade de proteger as informa\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que evitar as penalidades pelo n\u00e3o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o, a companhia demonstra respeito e zelo pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog&nbsp;<\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong>&nbsp;<\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Proteger os&nbsp;dados&nbsp;dos clientes pertence a uma pr\u00e1tica conhecida como seguran\u00e7a de dados, um conjunto de medidas e pr\u00e1ticas que a organiza\u00e7\u00e3o ou o profissional adota para proteger informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis e garantir que elas permane\u00e7am 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