{"id":19693,"date":"2023-06-26T13:26:32","date_gmt":"2023-06-26T16:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=19693"},"modified":"2023-06-26T13:26:32","modified_gmt":"2023-06-26T16:26:32","slug":"impactos-do-marketing-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/impactos-do-marketing-boca-a-boca\/","title":{"rendered":"Quais os impactos positivos que o marketing boca a boca pode trazer \u00e0 sua empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Marketing boca a boca<\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia promissora, porque, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto Nielsen, 92% das pessoas, no mundo todo, confiam muito mais na indica\u00e7\u00e3o de outro cliente do que na publicidade.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Investir nessa estrat\u00e9gia continua sendo importante, mesmo com a ascens\u00e3o da internet. Ali\u00e1s, os canais digitais fortaleceram muito o marketing boca a boca, principalmente por conta das redes sociais e aplicativos de mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem at\u00e9 mesmo sites especializados em reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m do Google Meu Neg\u00f3cio que traz informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa e os clientes podem comentar sua experi\u00eancia no canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando algu\u00e9m quer saber um pouco mais sobre uma organiza\u00e7\u00e3o, s\u00f3 precisa fazer uma r\u00e1pida pesquisa no Google para encontrar um pouco mais sobre sua reputa\u00e7\u00e3o no mercado, e esta \u00e9 uma nova forma de fazer marketing boca a boca.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, mesmo sendo um recurso muito potente e capaz de mudar a realidade de uma empresa, antes de trabalhar com ele, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer suas particularidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Este artigo vai explicar o conceito de marketing boca a boca, os benef\u00edcios para os neg\u00f3cios, como ele pode influenciar a reputa\u00e7\u00e3o da companhia e de que maneira \u00e9 capaz de ajudar a conquistar clientes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>T\u00f3picos do Artigo:<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#conceito-e-definicao\">Conceito e defini\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"#aspectos-positivos-desse-estilo-de-marketing\">Aspectos positivos desse estilo de marketing<\/a><ul><\/ul><\/li><li><a href=\"#como-ele-impacta-a-reputacao-de-uma-marca\">Como ele impacta a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca?<\/a><\/li><li><a href=\"#impactos-gerados-na-aquisicao-de-consumidores\">Impactos gerados na aquisi\u00e7\u00e3o de consumidores<\/a><\/li><li><a href=\"#consideracoes-finais\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conceito-e-definicao\">Conceito e defini\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Marketing boca a boca \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/blog\/blog\/blog\/blog\/\" type=\"post\" id=\"19655\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia <\/a>que ajuda a promover uma marca, seus produtos e servi\u00e7os, a qual usa, para isso, a indica\u00e7\u00e3o de outras pessoas que j\u00e1 compraram com ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma estrat\u00e9gia importante porque mostra que o neg\u00f3cio consegue encantar clientes e fazer com que eles promovam suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Um fabricante de <a href=\"https:\/\/vidros.classeavidracaria.com.br\/cortina-de-vidro-de-correr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>cortina de vidro de correr<\/strong><\/a> precisa ter em mente que as pessoas v\u00e3o falar sobre a experi\u00eancia que tiveram e sua opini\u00e3o \u00e9 muito mais valiosa do que aquilo que a companhia fala sobre ela mesma.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, mais importante do que destacar as vantagens que uma pessoa tem ao se tornar cliente \u00e9 fazer com que os atuais compradores fa\u00e7am isso porque a opini\u00e3o deles \u00e9 muito mais poderosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Quem gosta de um neg\u00f3cio vai compartilhar sua experi\u00eancia com outras pessoas e se elas viverem a mesma situa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m v\u00e3o fazer isso, o que gera uma onda de reconhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de melhorar a reputa\u00e7\u00e3o, os lucros do neg\u00f3cio podem ser ampliados, visto que a proposta do marketing boca a boca \u00e9 provar a qualidade do produto servi\u00e7o, e \u00e9 uma estrat\u00e9gia de alto poder de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 muito mais poderoso do que a publicidade comum porque as pessoas confiam mais em outras pessoas do que naquilo que a marca fala sobre ela mesma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aspectos-positivos-desse-estilo-de-marketing\">Aspectos positivos desse estilo de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma autoescola que oferece <a href=\"https:\/\/treinamento.vivinotransito.com.br\/aula-particular-de-volante-para-habilitadas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>aula particular de volante para habilitados<\/strong><\/a> consegue obter diversos benef\u00edcios ao conquistar marketing boca a boca.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma estrat\u00e9gia que consegue reduzir a jornada de compra, depois quando o cliente recebe uma recomenda\u00e7\u00e3o ou indica\u00e7\u00e3o, a decis\u00e3o de compra \u00e9 muito mais r\u00e1pida. Outros benef\u00edcios que se destacam s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"divulgacao-natural\">Divulga\u00e7\u00e3o natural<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando o cliente se sente satisfeito, a tend\u00eancia \u00e9 que ele indique o neg\u00f3cio sem precisar de nada em troca. Ela acontece de maneira natural, quando a pessoa est\u00e1 com os amigos ou os familiares em um momento de lazer.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir do momento em que o indiv\u00edduo indica o produto para outra pessoa, se torna um vendedor volunt\u00e1rio e a divulga\u00e7\u00e3o acontece naturalmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cria-confianca\">Cria confian\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>O marketing boca a boca \u00e9 uma prova de que determinada pessoa acredita no produto e receber essa indica\u00e7\u00e3o denota confian\u00e7a para amigos e familiares. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o muito mais eficaz do que qualquer outra promo\u00e7\u00e3o feita pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um tipo de marketing que funciona apenas entre pessoas que est\u00e3o conectadas ou de alguma forma, seja por proximidade ou algum tipo de rela\u00e7\u00e3o ou apenas na internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, uma autoescola especializada em <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220727125838\/https:\/\/habilitacao.autoescolaclimax.com.br\/carta-de-moto\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>carta de moto<\/strong><\/a> consegue alcan\u00e7ar uma quantidade muito maior de pessoas, o que melhora o retorno sobre os investimentos e traz mais confian\u00e7a para a corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"melhora-o-direcionamento\">Melhora o direcionamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando o neg\u00f3cio mant\u00e9m um relacionamento com o cliente e procura garantir a qualidade de seus produtos e servi\u00e7os, dificilmente os coment\u00e1rios ser\u00e3o negativos, principalmente nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o ter\u00e1 facilidade para segmentar as campanhas e direcionar os conte\u00fados para um p\u00fablico espec\u00edfico, e isso naturalmente ser\u00e1 replicado para uma audi\u00eancia com as mesmas caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, \u00e9 influenciado pela maneira como a empresa estimula os clientes e como o brand awareness acontece no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"aprimora-a-quantidade-de-vendas\">Aprimora a quantidade de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Clientes satisfeitos se tornam verdadeiros advogados da marca e a defesa promovida por eles faz as vendas crescerem. Isso se d\u00e1 puramente pela confiabilidade e as recomenda\u00e7\u00f5es feitas por eles.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso, um fabricante de <a href=\"https:\/\/escada.lemaescadas.com.br\/escada-flutuante-de-madeira\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>escada flutuante de concreto<\/strong><\/a> s\u00f3 vai precisar de alguns toques finais para fechar a venda, e \u00e9 o marketing boca a boca quem cumpre esse papel.<\/p>\n\n\n\n<p>Que se lembre: \u00e9 muito comum atualmente as pessoas olharem os coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es dos produtos ou at\u00e9 mesmo procurarem um amigo que j\u00e1 comprou para esclarecer alguma d\u00favida antes de fechar a compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-ele-impacta-a-reputacao-de-uma-marca\">Como ele impacta a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca?<\/h2>\n\n\n\n<p>O marketing boca a boca \u00e9 capaz de influenciar a reputa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, porque faz com que o cliente se sinta mais satisfeito. A companhia deve se preocupar em encantar o consumidor e trabalhar a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A influ\u00eancia \u00e9 muito positiva, porque ajuda a construir uma rela\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, e tudo isso \u00e9 feito com base em uma rela\u00e7\u00e3o transparente e um p\u00f3s-vendas realmente comprometido com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A companhia passa a trabalhar com uma cultura de excel\u00eancia por meio de v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es que envolvem toda a equipe para garantir uma entrega satisfat\u00f3ria para o computador.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, uma escola de <a href=\"https:\/\/cursos.voerealizar.com.br\/curso-piloto-comercial-presencial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>curso de forma\u00e7\u00e3o de piloto comercial<\/strong><\/a> consegue melhorar sua reputa\u00e7\u00e3o porque mant\u00e9m o foco em fideliza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, faz com que a experi\u00eancia do cliente seja realmente inesquec\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"impactos-gerados-na-aquisicao-de-consumidores\">Impactos gerados na aquisi\u00e7\u00e3o de consumidores<\/h2>\n\n\n\n<p>Diante da maneira como o marketing boca a boca \u00e9 capaz de melhorar a reputa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil imaginar o que pode fazer para aumentar a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, as indica\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas em diferentes canais, o que permite que as pessoas recomendem produtos e servi\u00e7os para indiv\u00edduos de qualquer lugar do mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, elas usam recursos como as redes sociais, Google Meu Neg\u00f3cio, avalia\u00e7\u00f5es em sites de reclama\u00e7\u00f5es, marketplaces e at\u00e9 no site da pr\u00f3pria empresa, o que gera impactos em um grupo de pessoas muito maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o cliente de uma cl\u00ednica de <a href=\"https:\/\/estetica.clinicaeditare.com.br\/depilacao-a-laser\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>depila\u00e7\u00e3o a laser<\/strong><\/a> estiver satisfeito com os servi\u00e7os prestados, conseguir\u00e1 comunicar essa realidade para outras pessoas que podem se tornar clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a estrat\u00e9gia for bem constru\u00edda pela organiza\u00e7\u00e3o, quem compra com ela acaba se tornando um verdadeiro embaixador. Trata-se de algu\u00e9m que, al\u00e9m de ser fiel aos produtos e servi\u00e7os, vai divulg\u00e1-los e promover as ideias da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao se considerar um plano de vista mais amplo, o grupo de defensores do neg\u00f3cio formam uma verdadeira comunidade para ele. Eles passam a trocar informa\u00e7\u00f5es e fortalecem a presen\u00e7a da empresa em seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos gestores e empreendedores sabem que investir em marketing e comunica\u00e7\u00e3o envolve muitos custos, principalmente se o objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar uma audi\u00eancia maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Para uma <a href=\"https:\/\/instrumento.instruhelp.com.br\/empresa-de-afericao-de-instrumentos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>empresa de aferi\u00e7\u00e3o de instrumentos<\/strong><\/a>, a maior vantagem do marketing boca a boca \u00e9 que ele n\u00e3o precisa de um grande investimento, mesmo assim, pode alcan\u00e7ar resultados muito melhores do que outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 algo espont\u00e2neo porque as pessoas indicam os produtos e servi\u00e7os de gra\u00e7a e simplesmente porque realmente est\u00e3o satisfeitas.<\/p>\n\n\n\n<p>A companhia pode investir em a\u00e7\u00f5es com os influenciadores digitais, mesmo assim, os custos para esse tipo de marketing ainda s\u00e3o menores do que sustentar uma campanha de comunica\u00e7\u00e3o trabalhada em diversos canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra quest\u00e3o que impera \u00e9 o fato de que comprar produtos pode ser dif\u00edcil, principalmente quando o consumidor n\u00e3o conhece a empresa. Mas se ele recebe uma indica\u00e7\u00e3o de um amigo ou um parente, \u00e9 bem prov\u00e1vel que procure o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 assim que um neg\u00f3cio especialista em <a href=\"https:\/\/pt.m.wikipedia.org\/wiki\/Seguran%C3%A7a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>cabeamento rede residencial<\/strong><\/a> vai diminuir o esfor\u00e7o dos vendedores e reduzir o tempo no funil de vendas. Ele ter\u00e1 clientes que j\u00e1 est\u00e3o interessados em seus produtos porque receberam uma indica\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"consideracoes-finais\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p>O marketing boca a boca \u00e9 uma estrat\u00e9gia poderosa e que passou por v\u00e1rias transforma\u00e7\u00f5es no ambiente digital, mesmo assim continua sendo muito mais potente do que qualquer outra a\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Investir nessa maneira de divulgar o neg\u00f3cio depende do quanto ele \u00e9 capaz de promover uma boa experi\u00eancia para os consumidores e garantir que seus clientes tenham momentos agrad\u00e1veis para que queiram compartilh\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog<\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em> <\/em><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marketing boca a boca \u00e9 uma estrat\u00e9gia promissora, porque, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto Nielsen, 92% das pessoas, no mundo todo, confiam muito mais na indica\u00e7\u00e3o de outro cliente do que na&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21541,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[606,226,77],"tags":[92,220,806],"class_list":["post-19693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","category-estrategia","category-marketing-digital","tag-estrategia","tag-marketing","tag-marketing-boca-a-boca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}