{"id":18889,"date":"2022-12-06T15:00:00","date_gmt":"2022-12-06T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=18889"},"modified":"2022-12-06T15:00:00","modified_gmt":"2022-12-06T18:00:00","slug":"hard-sell-ou-soft-sell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/hard-sell-ou-soft-sell\/","title":{"rendered":"Hard Sell ou Soft Sell: Como saber qual \u00e9 a melhor abordagem"},"content":{"rendered":"\n

Hard Sell ou Soft Sell<\/strong> s\u00e3o duas maneiras de fazer vendas em um neg\u00f3cio, cada uma tem suas pr\u00f3prias caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

Esses aspectos s\u00e3o mais ligados a como vai ser a abordagem ao lead, se vai ser mais hard, ou seja, mais forte e agressiva, ou mais soft, mais leve e tranquila.<\/p>\n\n\n\n

A empresa que trabalha com consultoria em seguran\u00e7a do trabalho e meio ambiente<\/strong><\/a>, por exemplo, pode usar uma dessas abordagens de vendas. Mas, \u00e9 importante que a empresa se atente ao p\u00fablico, alguns p\u00fablicos n\u00e3o gostam de vendas muito agressivas.<\/p>\n\n\n\n

Existe um ditado que diz que a primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica em uma pessoa. E em vendas, isso \u00e9 quase que uma verdade absoluta. Por isso, \u00e9 essencial entender bem o seu p\u00fablico-alvo para usar estrat\u00e9gias que se ligam bem mais com o perfil do cliente do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Dada essa quantidade de concorr\u00eancia no mercado, desafios crescentes e consumidores mais exigentes, at\u00e9 o modo com que a equipe de vendas fala com os clientes, deve ser avaliada em detalhes para poder aumentar as chances de sucesso das a\u00e7\u00f5es de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, uma empresa que vende cortina de vidro para apartamento<\/strong><\/a> n\u00e3o deve deixar de investir em uma pesquisa dos consumidores de sua marca. Com a pesquisa, o setor que \u00e9 respons\u00e1vel por realizar as vendas, pode aprimorar a sua abordagem aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O que vai aumentar significativamente a taxa de convers\u00e3o do neg\u00f3cio, se tudo for feito do modo correto. Quando a empresa se preocupa em entender o seu p\u00fablico-alvo, a forma de abordar eles n\u00e3o \u00e9 mais um problema, mas a solu\u00e7\u00e3o de tudo.<\/p>\n\n\n\n

Afinal de contas, a empresa n\u00e3o quer assustar o lead com uma posi\u00e7\u00e3o mais agressiva de vendas, mas tamb\u00e9m ela n\u00e3o quer dar a impress\u00e3o de que n\u00e3o est\u00e1 lutando pela aten\u00e7\u00e3o dele. E muitas empresas ficam sem saber o que fazer em rela\u00e7\u00e3o a isso.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, \u00e9 evidente que uma empresa de chaveiro residencial<\/strong><\/a> deve desenhar para os membros dos times de marketing e vendas, a persona da empresa. Pois s\u00f3 assim as coisas v\u00e3o ser de fato mais evidentes, e as estrate\u01f5ias de vendas se tornar\u00e3o muito mais diretas.<\/p>\n\n\n\n

No decorrer do artigo, vai ser detalhado sobre essas duas principais abordagens de vendas<\/a>. A que \u00e9 um pouco mais agressiva, chamada de Hard Sell, e a outra, muito mais suave, cujo nome \u00e9 Soft Sell.<\/p>\n\n\n\n

Conceito de Hard Sell<\/h2>\n\n\n\n

Fazendo a tradu\u00e7\u00e3o para o portugu\u00eas, pode-se chamar Hard Sell de venda dura ou venda pesada. E essa estrat\u00e9gia usa argumentos diretos e mais insistentes, com o objetivo de dar rapidez \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Aqui o foco est\u00e1 s\u00f3 no fechamento da venda, e n\u00e3o na conex\u00e3o a longo prazo. A estrat\u00e9gia \u00e9 fazer com que o cliente se interesse pelo produto e realize o neg\u00f3cio, independente dos reais desejos.<\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os alimentares s\u00e3o um alt\u00edssimo exemplo de onde \u00e9 bem aplicado o Hard Sell, independentemente do tamanho da empresa, os clientes devem ser instigados a tomar escolhas r\u00e1pidas em meio a uma enorme variedade de op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O conceito de Soft Sell<\/h2>\n\n\n\n

Diferente do anterior, o Soft Sell \u00e9 caracterizado como uma venda tranquila, ou seja, \u00e9 uma estrat\u00e9gia de vendas que utiliza t\u00e1ticas mais sutis e casuais para criar uma rela\u00e7\u00e3o com o consumidor. <\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 n\u00e3o for\u00e7ar demais a venda, mas deixar que o cliente escolha em seu tempo e com todos os dados para fechar neg\u00f3cio ou n\u00e3o. \u00c9 uma estrate\u01f5ia prop\u00edcia para o neg\u00f3cio que vende calandra de chapa industrial<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma abordagem muito mais sofisticada e tem por foco, conhecer a fundo a conduta do consumidor, compreendendo a melhor estrat\u00e9gia poss\u00edvel para crescer as possibilidades de fazer a venda.<\/p>\n\n\n\n

As principais t\u00e9cnicas usadas<\/h2>\n\n\n\n

Por conta da grande import\u00e2ncia deste tema, \u00e9 necess\u00e1rio entender quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre o Hard e Soft Sell e quais s\u00e3o as principais t\u00e9cnicas usadas nessas pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

O Hard Sell, por ser uma estrat\u00e9gia mais agressiva e que exige campanhas mais fortes, tem aspectos relacionados a ser:<\/p>\n\n\n\n