{"id":17945,"date":"2022-08-25T15:00:00","date_gmt":"2022-08-25T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=17945"},"modified":"2022-08-25T15:00:00","modified_gmt":"2022-08-25T18:00:00","slug":"comunicacao-nao-violenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/comunicacao-nao-violenta\/","title":{"rendered":"CNV (Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta): Saiba como praticar!"},"content":{"rendered":"\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o recurso chave para poder gerar o relacionamento interpessoal entre dois ou mais indiv\u00edduos. No entanto, poucas pessoas sabem como efetivamente estabelecer uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando se trata de relacionamentos interpessoais, \u00e9 preciso enfatizar que estas se d\u00e3o pela manifesta\u00e7\u00e3o do interesse em criar sinergia. Tal interesse deve partir de forma rec\u00edproca entre duas ou mais pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a comunica\u00e7\u00e3o o ve\u00edculo respons\u00e1vel por aproximar empresas e clientes, formalizando o fechamento do servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220129011852\/https:\/\/fotografia.johnnymotafotografia.com.br\/ensaio-fotografico-familia-divertido\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>ensaio <\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220129011852\/https:\/\/fotografia.johnnymotafotografia.com.br\/ensaio-fotografico-familia-divertido\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>fotogr\u00e1fico fam\u00edlia<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220129011852\/https:\/\/fotografia.johnnymotafotografia.com.br\/ensaio-fotografico-familia-divertido\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong> divertido<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, para que a comunica\u00e7\u00e3o possa cumprir com sua fun\u00e7\u00e3o e transmitir a mensagem com sucesso aos ouvintes, alguns pontos precisam ser trabalhados, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adequa\u00e7\u00e3o da linguagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do interesse dos ouvintes;<\/li>\n\n\n\n<li>Canal de comunica\u00e7\u00e3o correto;<\/li>\n\n\n\n<li>Alinhamento de sinergias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o os principais pontos para garantir o bom direcionamento das mensagens de comunica\u00e7\u00e3o, valendo tanto para os meios de comunica\u00e7\u00e3o f\u00edsicos quanto para os digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>A cnv, por sua vez, \u00e9 uma compet\u00eancia que pode ser desenvolvida, desde que haja o entendimento dos pilares necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Afinal, o que \u00e9 a CNV?<\/h2>\n\n\n\n<p>A CNV, \u00e9 a compet\u00eancia presente na \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o que visa conferir mecanismos para que os indiv\u00edduos estabele\u00e7am relacionamentos saud\u00e1veis com amigos, familiares e colegas de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>A compet\u00eancia em pauta foi desenvolvida pelo psic\u00f3logo Marshall B. Rosenberg nos Estados Unidos, por volta da d\u00e9cada de 60.<\/p>\n\n\n\n<p>O estudioso teve como embasamento an\u00e1lises sobre os indicadores de viol\u00eancia na popula\u00e7\u00e3o, sua observa\u00e7\u00e3o foi que tais taxas t\u00eam crescido em detrimento das diverg\u00eancias de valores e ideias entre as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Indo ao encontro da observa\u00e7\u00e3o feita, \u00e9 poss\u00edvel notar em uma organiza\u00e7\u00e3o que oferece o servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/coworking.blescritoriovirtual.com.br\/endereco-virtual-para-abertura-de-empresa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>endere\u00e7o virtual para abertura de empresa<\/strong><\/a>, por exemplo, existem diferentes valores, culturas e opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste sentido, a comunica\u00e7\u00e3o pode tornar-se conflituosa se os colaboradores n\u00e3o estiverem dispostos a buscar a compreens\u00e3o e o alinhamento entre si, levando a um ciclo vicioso de mau relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o violenta \u00e9 a compet\u00eancia que confere aos indiv\u00edduos os mecanismos ideais para promover o bom relacionamento, sendo crucial embasar a comunica\u00e7\u00e3o em 4 pilares.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Observa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O pilar da observa\u00e7\u00e3o \u00e9 aquele que trata diretamente da necessidade que os bons relacionamentos t\u00eam em afastar pensamentos julgadores previamente ao entendimento real do escopo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, isso quer dizer que para que a comunica\u00e7\u00e3o seja n\u00e3o violenta, \u00e9 essencial que o ouvinte esteja efetivamente aberto para aquilo que o enunciador ir\u00e1 dizer, ainda que se afaste de seus valores e costumes culturais.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao dispor deste pilar para estabelecer contato com outras pessoas, \u00e9 poss\u00edvel \u201cquebrar o gelo\u201d e conseguir aproxima\u00e7\u00e3o em menor tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe enfatizar que a empatia \u00e9 uma compet\u00eancia fundamental neste pilar, sendo requisitada n\u00e3o s\u00f3 no relacionamento pessoal, podendo ser vista nas rela\u00e7\u00f5es profissionais como nas etapas de venda de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220808040118\/https:\/\/comunicacao.f9.com.br\/totem-pessoa-personalizado\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>totem pessoa personalizado<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Porquanto, pode-se afirmar que para quem almeja estabelecer o bom relacionamento por interm\u00e9dio da CNV, \u00e9 indispens\u00e1vel saber ouvir sem julgar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Sentimento<\/h3>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o pode ser entendida como uma troca simult\u00e2nea de diferentes pontos de vista daqueles que est\u00e3o envolvidos no contrato firmado. Uma vez que essa \u00e9 feita por humanos, \u00e9 indispens\u00e1vel considerar as caracter\u00edsticas desta natureza.<\/p>\n\n\n\n<p>Os humanos s\u00e3o capazes de transmitir suas emo\u00e7\u00f5es e sentimentos as quais s\u00e3o despertadas por fatores internos e externos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que durante a comunica\u00e7\u00e3o, podem ser despertadas diferentes emo\u00e7\u00f5es em quem est\u00e1 verbalizando a mensagem e tamb\u00e9m em quem as est\u00e1 recebendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Analisando o processo de venda de <a href=\"https:\/\/moveis.mobilinea.com.br\/mesa-de-escritorio-moveis-planejados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>mesa para escrit\u00f3rio planejado<\/strong><\/a>, pode-se observar que as respostas obtidas tanto pelo vendedor quanto pelo comprador em potencial podem n\u00e3o ser satisfat\u00f3rias, gerando alguns desconfortos moment\u00e2neos.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, para que a CNV seja firmada, \u00e9 ideal que os indiv\u00edduos saibam o momento exato de expressar suas emo\u00e7\u00f5es, evitando tons acusat\u00f3rios e agressivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Necessidade<\/h3>\n\n\n\n<p>A necessidade \u00e9 o pilar que trata acerca do efetivo objetivo dos ouvintes e verbalizadores ao estabelecerem uma comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme visto nas rela\u00e7\u00f5es humanas, \u00e9 comum que sejam gerados sentimentos positivos ou intrusivos no momento de estabelecimento do contato com outros sujeitos, o que pode acarretar em situa\u00e7\u00f5es conflituosas na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Todavia, \u00e9 crucial que haja a defini\u00e7\u00e3o clara do objetivo da comunica\u00e7\u00e3o, seja para fomentar o desejo de compra em <a href=\"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/blog\/blog\/blog\/blog\/clientes\/\"><strong>telhado de vidro para churrasqueira<\/strong><\/a>, ou ent\u00e3o promover alinhamento em projetos.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar com a clareza da necessidade do contato \u00e9 o pilar que auxilia a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta acontecer, afastando demais assuntos e emo\u00e7\u00f5es sem necessidade no momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como toda comunica\u00e7\u00e3o possui seus objetivos, \u00e9 fundamental t\u00ea-los claros para corroborar nos filtros de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Os objetivos tamb\u00e9m s\u00e3o necess\u00e1rios para garantir que a comunica\u00e7\u00e3o seja limpa, permitindo a todas as partes envolvidas que haja o entendimento democratizado daquilo que foi informado e solicitado.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabendo das diferentes formas de linguagem dispon\u00edveis para os meios de comunica\u00e7\u00e3o, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que os indiv\u00edduos disponham dos meios verbais, visuais e n\u00e3o verbais para melhorar o entendimento de quem est\u00e1 na outra ponta.<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, estar preparado para lidar com culturas, costumes e valores diferentes tamb\u00e9m \u00e9 saber fazer o bom uso dos recursos essenciais para a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em conformidade com a fala de especialistas, este \u00e9 o diferencial que atrai clientes para os fechamentos de pedidos de<a href=\"https:\/\/pt.m.wikipedia.org\/wiki\/Diodo_emissor_de_luz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>letra caixa com LED interno<\/strong><\/a>. N\u00e3o obstante, \u00e9 isso que torna as pessoas comunicativas e emp\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, se o intuito \u00e9 construir uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, deve-se estar atento para a clareza contida nas mensagens transmitidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Saiba qual a import\u00e2ncia da CNV<\/h2>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o caminho para que as pessoas possam se conectar em situa\u00e7\u00f5es distintas do cotidiano, devendo ser considerada a principal ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas rela\u00e7\u00f5es com amigos e familiares, \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o que permite a troca de ideias, dando aos indiv\u00edduos a possibilidade de analisar poss\u00edveis interesses em comum.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 a partir da comunica\u00e7\u00e3o que as equipes nas empresas podem solicitar servi\u00e7os adicionais ao escopo de projetos, como a <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20230321220219\/https:\/\/www.pujizlicencas.com.br\/regularizar-planta-na-prefeitura\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>regulariza\u00e7\u00e3o de planta na prefeitura<\/strong><\/a>, aprimorando os processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tais objetivos s\u00f3 podem ser cumpridos mediante o encontro de sinergia entre os atuantes em projetos ou demais sujeitos envolvidos nos relacionamentos interpessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 o recurso que permite o bom direcionamento da comunica\u00e7\u00e3o, corroborando para que o contato estabelecido seja claro e abrangente para as diferentes opini\u00f5es, valores, culturas e perspectivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Confira dicas para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora a comunica\u00e7\u00e3o seja altamente relevante nos dias atuais, n\u00e3o necessariamente todas as pessoas sabem como dar o bom direcionamento a ela, de modo que os indiv\u00edduos que estiverem na posi\u00e7\u00e3o de ouvinte possam compreender.<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, as rela\u00e7\u00f5es interpessoais de modo geral s\u00e3o quest\u00f5es sens\u00edveis, este fato se justifica pela grande quantidade de viol\u00eancia e microagress\u00f5es presentes nos relacionamentos entre os indiv\u00edduos.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe validar que as diverg\u00eancias de opini\u00f5es e valores s\u00e3o comuns nas intera\u00e7\u00f5es humanas, sendo isso o que nos torna t\u00e3o semelhantes e ao mesmo tempo t\u00e3o \u00fanicos quando observada a vida em sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, para que seja firmada uma conviv\u00eancia saud\u00e1vel entre amigos, familiares e colegas de trabalho em uma empresa que oferece o servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20211026060805\/https:\/\/www.graficalyon.com.br\/impressoes-de-etiquetas\/impressao-de-etiquetas-em-sp\/impressao-de-etiquetas-personalizadas-ipiranga\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>impress\u00e3o de etiquetas<\/strong><\/a>, a CNV deve ser desenvolvida.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ser uma compet\u00eancia, isso quer dizer que apesar das pessoas n\u00e3o nascerem com o conhecimento gabaritado no assunto, por interm\u00e9dio de alguns pilares e dicas pode-se desenvolver a CNV e aplic\u00e1-la no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>1.&nbsp;&nbsp; Ouvir sem julgamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>A principal dica para quem quer dispor da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 estar atento para os julgamentos e tons usados.<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 que toda comunica\u00e7\u00e3o estabelecida seja acompanhada da empatia, compet\u00eancia necess\u00e1ria no pilar de observa\u00e7\u00e3o que confere aos indiv\u00edduos a capacidade de ouvir sem julgamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que o sujeito est\u00e1 apto para ouvir sem julgamentos, os pensamentos intrusivos s\u00e3o afastados, capacitando-o a realizar um filtro melhor tanto na fala quanto referente aquilo que est\u00e1 ouvindo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>2.&nbsp;&nbsp; Reconhe\u00e7a os limites<\/h3>\n\n\n\n<p>Os limites s\u00e3o um ponto crucial para afastar-se da viol\u00eancia, pois funcionam como sinalizadores, algo primordial nos relacionamentos interpessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o os limites que sinalizam para terceiros de que um tema \u00e9 sens\u00edvel e gera desconfortos, fatores que v\u00e3o de encontro com os pilares de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta. Logo, se o intuito \u00e9 o bom relacionamento, deve haver limites.<\/p>\n\n\n\n<p>A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que as pessoas sinalizem de modo assertivo o desconforto durante pautas espec\u00edficas, mas para isso, o autoconhecimento \u00e9 algo indispens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>3.&nbsp;&nbsp; Evite tons acusat\u00f3rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Os tons acusat\u00f3rios s\u00e3o os principais geradores de situa\u00e7\u00f5es conflituosas entre os indiv\u00edduos, ali\u00e1s, sempre que h\u00e1 um tom acusat\u00f3rio haver\u00e1 uma fala defensiva na sequ\u00eancia, ocasionando na chamada \u201ctroca de farpas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta seja estabelecida \u00e9 preciso que os indiv\u00edduos saibam ouvir e verbalizar com empatia, afastando poss\u00edveis agress\u00f5es durante a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div id=\"form-blog-gentileza-afiliados-4ac345d11f3546f826ac\" role=\"main\">&nbsp;<\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script> <script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('form-blog-gentileza-afiliados-4ac345d11f3546f826ac', 'UA-114965972-2').createForm();<\/script><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p>Sendo assim, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o recurso chave para que os indiv\u00edduos possam trabalhar em projetos, firmar la\u00e7os com amigos e familiares e ainda darem continuidade em etapas de processos necess\u00e1rios para o cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, pode-se afirmar que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 o caminho para viabilizar bons relacionamentos tanto no contexto pessoal quanto no profissional.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda neste artigo o que \u00e9 CNV, sua import\u00e2ncia e confira dicas valiosas para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o de sua empresa e aproximar seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17946,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[129,88],"tags":[688,90,439,199],"class_list":["post-17945","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-gentileza","tag-cnv","tag-comunicacao","tag-pessoas","tag-relacionamento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17945\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}