{"id":17775,"date":"2022-06-23T18:00:00","date_gmt":"2022-06-23T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=17775"},"modified":"2022-06-23T18:00:00","modified_gmt":"2022-06-23T21:00:00","slug":"funcionalidade-de-um-funil-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/funcionalidade-de-um-funil-de-vendas\/","title":{"rendered":"Qual a funcionalidade de um funil de vendas?"},"content":{"rendered":"\n

O funil de vendas<\/strong> \u00e9 um recurso utilizado para dividir as etapas pelas quais os consumidores passam antes de comprar um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Toda empresa precisa trabalhar com essa metodologia para valorizar seus investimentos em inbound marketing<\/a> e as estrat\u00e9gias dentro dele.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que isso, esse trabalho \u00e9 necess\u00e1rio para acompanhar as mudan\u00e7as no comportamento do consumidor moderno. Hoje em dia, as pessoas n\u00e3o se convencem mais apenas com uma propaganda na TV ou no r\u00e1dio.<\/p>\n\n\n\n

Isso aconteceu por conta da internet e da era da informa\u00e7\u00e3o que estamos vivendo. Os usu\u00e1rios est\u00e3o cada vez mais bem informados sobre os mais variados assuntos, e querem saber muito mais do que o pre\u00e7o e qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Justamente por isso est\u00e3o mais exigentes e at\u00e9 que estejam dispostos a comprar, passam por diferentes fases, e elas representam toda a rela\u00e7\u00e3o de consumo, desde o momento em que o cliente descobre seu problema, at\u00e9 considerar a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para entender um pouco mais sobre o assunto, neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 funil de vendas, qual sua funcionalidade, suas etapas e de que maneira ele pode ser ben\u00e9fico para os neg\u00f3cios. Confira.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Entenda o conceito de funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n

O funil de vendas \u00e9 um m\u00e9todo tamb\u00e9m conhecido como pipeline, e atua como modelo estrat\u00e9gico para representar a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a marca at\u00e9 o momento da compra, podendo abranger o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma representa\u00e7\u00e3o de todo o caminho que o cliente faz quando descobre que tem uma necessidade at\u00e9 o momento de solucion\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n

Por meio dele, uma construtora de apartamento pequeno planejado<\/strong><\/a> vai conduzir seu potencial cliente at\u00e9 o fechamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Sua funcionalidade \u00e9 facilitar esse processo porque a compra n\u00e3o \u00e9 algo homog\u00eaneo, afinal, \u00e9 constitu\u00edda por etapas. Durante a jornada, o cliente se v\u00ea diante de diferentes momentos que mostram o quanto ele est\u00e1 pr\u00f3ximo de comprar alguma coisa.<\/p>\n\n\n\n

No primeiro momento, o indiv\u00edduo ouve falar sobre a solu\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o ele pesquisa um pouco mais sobre ela, mas a compra s\u00f3 acontece depois de um tempo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 justamente aqui que entra o funil de vendas, pois sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 determinar o n\u00edvel de maturidade do cliente em rela\u00e7\u00e3o ao seu desejo de compra, por meio de suas etapas.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Etapas do funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n

O funil de vendas \u00e9 dividido em 3 etapas, sendo topo, meio e fundo de funil, e \u00e9 importante conhecer um pouco mais sobre elas.<\/p>\n\n\n\n

O topo do funil, tamb\u00e9m conhecido como top of the funnel<\/em> (ToFu), \u00e9 a etapa de aprendizado e descoberta, que nada mais \u00e9 do que quando o consumidor se conscientiza a respeito de um problema ou necessidade que possui.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 ent\u00e3o, ele n\u00e3o buscava, especificamente, por um closet casal<\/strong><\/a>, por exemplo, tendo em vista que desconhecia sua demanda. Mas depois de ter o primeiro contato com a empresa, come\u00e7a a enxergar que tem essa necessidade.<\/p>\n\n\n\n

Nesta etapa, a organiza\u00e7\u00e3o precisa se posicionar como especialista, fornecendo materiais que se aprofundam sobre o assunto, ajudando o consumidor a diagnosticar seu problema e a compreend\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n

Se tiver qualquer d\u00favida sobre o assunto, vai procurar a marca que est\u00e1 auxiliando. O topo do funil costuma ser preenchido por visitantes, ou seja, pessoas que chegam at\u00e9 o site da empresa de alguma forma.<\/p>\n\n\n\n

Por conta disso, \u00e9 fundamental educ\u00e1-las e oferecer materiais ricos que v\u00e3o convert\u00ea-las em leads, e a partir disso ser\u00e3o conduzidas dentro do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n

A segunda etapa \u00e9 o meio do funil, tamb\u00e9m conhecido como middle of the funnel<\/em> (MoFu). Aqui, o visitante j\u00e1 leu sobre o assunto e percebeu que possui uma demanda, ent\u00e3o, come\u00e7a a procurar materiais que sejam capazes de ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

Nesse momento, ele j\u00e1 pode ser considerado um lead, ou seja, algu\u00e9m que j\u00e1 interagiu com o conte\u00fado e ofereceu algumas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas em troca de outros materiais.<\/p>\n\n\n\n

Mas, esse indiv\u00edduo ainda n\u00e3o sabe como resolver seu problema e estar diante de v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es, inclusive a compra. S\u00f3 que ele ainda tem d\u00favidas se realmente comprar \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n\n\n\n

O papel de uma oficina especializada em alinhamento balanceamento<\/strong> \u00e9 ser sincera e dizer exatamente quando \u00e9 o caso de adquirir uma solu\u00e7\u00e3o ou se existem outras alternativas.<\/p>\n\n\n\n

Para esclarecer esses detalhes, o neg\u00f3cio pode oferecer outros conte\u00fados que v\u00e3o qualific\u00e1-lo e trazer mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Em todas as etapas, \u00e9 fundamental esclarecer com o potencial cliente que a inten\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 ajud\u00e1-lo, independentemente de envolver ou n\u00e3o uma compra.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, o fundo de funil, bottom of the funnel<\/em> (BoFu), \u00e9 caracterizado pela decis\u00e3o de compra. Nesta etapa, a empresa j\u00e1 est\u00e1 lidando com leads qualificados, pois eles passaram por todo o processo de nutri\u00e7\u00e3o e est\u00e3o prontos para o contato do vendedor.<\/p>\n\n\n\n

 Uma cl\u00ednica de cirurgia catarata<\/strong><\/a> vai falar com pessoas que conhecem bem o seu problema e sabem que n\u00e3o conseguem resolv\u00ea-lo sozinha, portanto, est\u00e3o cientes da necessidade de contratar um servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

As companhias que seguiram o processo corretamente se tornam refer\u00eancias para seus leads no fundo de funil, com isso, se posicionam como uma boa organiza\u00e7\u00e3o para se negociar.<\/p>\n\n\n\n

Mostre para o potencial cliente que o seu neg\u00f3cio \u00e9 o parceiro ideal, e ap\u00f3s fazer algumas compara\u00e7\u00f5es, ele vai decidir ou n\u00e3o pela compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante dizer que o funil de vendas pode se estender para o p\u00f3s-venda, isso porque o relacionamento com o cliente n\u00e3o termina depois que ele compra um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Investir em maneiras de fideliz\u00e1-lo \u00e9 uma forma de fazer com que volte a comprar mais vezes e indique a empresa para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Ao trabalhar as estrat\u00e9gias de p\u00f3s-venda, um fabricante de catraca<\/strong>, por exemplo, aumenta o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes, melhorando consideravelmente sua imagem.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Benef\u00edcios para os neg\u00f3cios<\/h2>\n\n\n\n

O funil de vendas \u00e9 ben\u00e9fico para as empresas e os clientes, mas quando se trata das organiza\u00e7\u00f5es, suas vantagens se destacam. Algumas das principais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n