{"id":17769,"date":"2022-06-21T18:00:00","date_gmt":"2022-06-21T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=17769"},"modified":"2022-06-21T18:00:00","modified_gmt":"2022-06-21T21:00:00","slug":"funil-de-vendas-qual-e-a-parte-mais-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/funil-de-vendas-qual-e-a-parte-mais-importante\/","title":{"rendered":"Funil de vendas: Qual \u00e9 a parte mais importante?"},"content":{"rendered":"\n

O mercado mudou e com ele, as formas de se relacionar com o p\u00fablico por parte das grandes empresas. Por isso, quando se calcula os processos das etapas que um indiv\u00edduo percorre at\u00e9 fechar uma compra, \u00e9 usado um funil de vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A automatiza\u00e7\u00e3o de processos n\u00e3o \u00e9 feita da noite para o dia e tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 alcan\u00e7ada de forma m\u00e1gica por um neg\u00f3cio em crescimento.<\/p>\n\n\n\n

O que separa uma pessoa totalmente indiferente de um cliente fiel \u00e9 a jornada percorrida e as suas etapas.<\/p>\n\n\n\n

Pois, at\u00e9 mesmo para uma m\u00e3e de primeira viagem decidir participar de um ensaio fotogr\u00e1fico de gr\u00e1vida<\/strong><\/a> precisa haver um processo de conhecimento desinteressado do trabalho do profissional, as etapas precisam ser respeitadas.<\/p>\n\n\n\n

O funil de vendas \u00e9 o processo que vai abarcar desde o primeiro momento em que o p\u00fablico bate os olhos na divulga\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o e n\u00e3o opta por compr\u00e1-lo no momento at\u00e9 o fechamento da primeira venda, podendo dar in\u00edcio a um processo de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, aplicar esta estrat\u00e9gia \u00e9 colar o adesivo<\/strong><\/a> do selo de qualidade na administra\u00e7\u00e3o e marketing de um neg\u00f3cio, seja ele digital ou apenas local.<\/p>\n\n\n\n

Por esta raz\u00e3o, este post trar\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o do conceito de funil de vendas juntamente com a aplica\u00e7\u00e3o das suas tr\u00eas etapas e a import\u00e2ncia de cada uma delas de maneira individual, tanto para a venda de produtos quanto de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, ser\u00e1 explicado como esta t\u00e1tica se aplica nas vendas, desde o segmento da moda at\u00e9 a de uma consulta para audiometria infantil<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Funil de vendas: o que \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n

O funil de vendas, que tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como pipeline, \u00e9 um m\u00e9todo estrat\u00e9gico que ilustra a jornada dos clientes, desde o contato inicial dele com a marca at\u00e9 o fechamento de uma compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 constitu\u00eddo por um n\u00famero de etapas e artif\u00edcios de persuas\u00e3o que t\u00eam como objetivo dar aux\u00edlio \u00e0 jornada de compras dos clientes ideais de cada organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Um dos requisitos principais para dar in\u00edcio a um funil \u00e9 conciliar a \u00e1rea do marketing com a das vendas, proporcionando uma estrutura mais realista para a jornada dos visitantes capturados e a transmiss\u00e3o das vantagens na ocasi\u00e3o prop\u00edcia para realizar uma venda.<\/p>\n\n\n\n

Dito de outra forma, as etapas de um funil de vendas determinam diretamente as fases de uma jornada de compra de um cliente.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>As partes de um funil<\/h2>\n\n\n\n

O topo do funil de vendas \u00e9 a parte feita para o aprendizado e a descoberta. Nele, os leads, ou candidatos a clientes, descobrir\u00e3o que possuem dores e problemas, at\u00e9 ent\u00e3o desconhecidos, que agora precisam ser sanados.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m conhecida por ser a etapa da tomada de consci\u00eancia, ser\u00e1 nela que o lead tomar\u00e1 conhecimento de todas essas necessidades ao entrar em contato com a marca ou empresa.<\/p>\n\n\n\n

O papel do comunicador neste momento inicial \u00e9 o de os educar para o resto do processo.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, oferecer conte\u00fados f\u00edsicos e digitais, como panfletos, carross\u00e9is de conte\u00fado ou eBooks, s\u00e3o excelentes alternativas.<\/p>\n\n\n\n

Esses pequenos brindes devem ser disponibilizados no momento do preenchimento de um formul\u00e1rio. Quando o visitante fornece os seus dados, que em geral s\u00e3o o nome, email e a sua profiss\u00e3o, ele \u00e9 promovido a posi\u00e7\u00e3o de Lead, avan\u00e7ando no funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o meio do funil \u00e9 a ocasi\u00e3o em que ocorre o reconhecimento do problema e a cogita\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma etapa em que j\u00e1 se est\u00e1 lidando com leads, e \u00e9 onde eles, por sua vez, est\u00e3o buscando suprir as suas necessidades, mesmo n\u00e3o sabendo bem ainda como fazer isto.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o se deve duvidar de que esse est\u00e1gio est\u00e1 presente at\u00e9 mesmo no processo de compra de uma adega<\/strong>, pois a car\u00eancia do consumidor atual se mostra influente em todos os segmentos do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Seja em uma planilha determinada ou na compra de um software ou de um item eletrodom\u00e9stico, a fun\u00e7\u00e3o dos vendedores \u00e9 auxiliar o processo com dicas \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

Para tudo isso dar certo, os comerciantes n\u00e3o podem tentar empurrar um produto a todo custo para algu\u00e9m que ainda n\u00e3o est\u00e1 preparado para a a\u00e7\u00e3o final. Ao contr\u00e1rio, ser\u00e1 muito melhor continuar qualificando este lead at\u00e9 a pr\u00f3xima etapa do funil.<\/p>\n\n\n\n

Em \u00faltimo lugar, no fundo do funil acontece a decis\u00e3o pela compra. \u00c9 aqui que os leads se tornam verdadeiramente qualificados, significando uma grande oportunidade de fechamento do carrinho, pois j\u00e1 est\u00e3o atr\u00e1s da solu\u00e7\u00e3o dos seus problemas.<\/p>\n\n\n\n

Essa rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a criada entre vendedor e cliente faz com que a marca seja vista como refer\u00eancia no assunto, a melhor op\u00e7\u00e3o que existe para resolver o seu problema. A empresa se torna a parceira n\u00famero um do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Esse funil de vendas ser\u00e1 fechado no momento em que os leads realizarem a compra, tornando-se clientes<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de configurar corretamente cada uma dessas tr\u00eas etapas \u00e9 vital para o bom funcionamento do funil, uma vez que elas s\u00e3o extremamente importantes por si mesmas, e completamente essenciais para o todo do processo.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do funil<\/h2>\n\n\n\n

Por fim, a aplica\u00e7\u00e3o de do funil em um neg\u00f3cio, tanto em est\u00e1gio inicial quanto intermedi\u00e1rio, deve ser feita de maneira esquem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Em geral, os tipos mais populares de funis de vendas possuem uma divis\u00e3o determinada em quatro etapas, a saber:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. A chegada dos visitantes;<\/li>\n\n\n\n
  2. A sua convers\u00e3o em leads;<\/li>\n\n\n\n
  3. O proporcionamento de oportunidades;<\/li>\n\n\n\n
  4. A convers\u00e3o em cliente final.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Existe um passo a passo para que este processo seja constru\u00eddo de maneira planejada desde o in\u00edcio. Para construir um bom funil de vendas, \u00e9 necess\u00e1rio primeiro mapear a jornada de compras.<\/p>\n\n\n\n

    O objetivo prim\u00e1rio \u00e9 descobrir quais as necessidades, posicionamentos e diferentes n\u00edveis de contato e intera\u00e7\u00e3o dos leads da empresa.<\/p>\n\n\n\n

    Ao utilizar plataformas no meio digital, como blogs, sites de lojas virtuais e redes sociais, \u00e9 importante buscar o refinamento das informa\u00e7\u00f5es e a compreens\u00e3o de como cada canal pode ajudar a deslocar algu\u00e9m do topo ao fundo do funil.<\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o importa se no ramo de aluguel de ultrassom<\/strong><\/a> existe menos expressividade que nos com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n

    O mapeamento da jornada reduzir\u00e1 as dificuldades e levar\u00e1 a finaliza\u00e7\u00e3o de compras mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

    Realizar um bom mapeamento mesmo em um processo de vendas automatizado ir\u00e1 proporcionar a identifica\u00e7\u00e3o de problemas no fechamento de vendas e no fluxo do funil, tamb\u00e9m conhecidos como gargalos, otimizando bastante todas as etapas.<\/p>\n\n\n\n

    O segundo passo \u00e9 definir os milestones, ou marcos significativos, no processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n

    Uma vez realizado o primeiro mapeamento do processo de vendas, \u00e9 chegada a hora de delimitar os principais pontos de virada de chave do est\u00e1gio.<\/p>\n\n\n\n

    Em qual momento, por exemplo, o lead de uma concession\u00e1ria, que adquiriu diversos modelos de autom\u00f3veis no passado, descobre que precisa fazer uma restaura\u00e7\u00e3o de carros antigos<\/strong><\/a>? Esse momento \u00e9 o milestone, que \u00e9 proporcionado durante o processo.<\/p>\n\n\n\n

    A comunica\u00e7\u00e3o do marketing de uma empresa deve estar atenta aos gatilhos mentais e as sacadas persuasivas necess\u00e1rias para fornecer aos leads a ocasi\u00e3o para despertarem para essas necessidades e sentirem o desejo de comprar.<\/p>\n\n\n\n

    O passo final ser\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o das etapas do funil de vendas, que deve ser planejada em prol de um maior suporte aos processos da jornada de compra, onde entregar\u00e1 o valor que \u00e9 necess\u00e1rio para o avan\u00e7o do lead no funil.<\/p>\n\n\n\n

    Na execu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica desse processo ser\u00e1 necess\u00e1rio usar gatilhos \u00fateis para refor\u00e7ar a passagem entre essas etapas, de maneira que elas possuam igual significado para atores diferentes e que d\u00eaem concretude ao objetivo de agregar previsibilidade ao funil.<\/p>\n\n\n\n

    Isso significa que a encomenda de um ambiente planejado<\/strong><\/a> deve ser concretizada ap\u00f3s o cliente final passar por toda a jornada de compra, recebendo elementos de comunica\u00e7\u00e3o eficazes para que ele tome consci\u00eancia da import\u00e2ncia do que est\u00e1 adquirindo.<\/p>\n\n\n

     <\/div>\n