{"id":17548,"date":"2022-03-28T15:00:00","date_gmt":"2022-03-28T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=17548"},"modified":"2022-03-28T15:00:00","modified_gmt":"2022-03-28T18:00:00","slug":"5-dicas-para-transformar-seu-processo-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/5-dicas-para-transformar-seu-processo-comercial\/","title":{"rendered":"5 dicas para transformar seu processo comercial"},"content":{"rendered":"\n

O processo comercial <\/strong>\u00e9 a sequ\u00eancia de atividades ligadas \u00e0 prospec\u00e7\u00e3o de clientes, ao atendimento do consumidor, \u00e0 publicidade de marca e a entrega de produtos, buscando otimizar essas fun\u00e7\u00f5es ao integrar todos os setores que as compreendem.<\/p>\n\n\n\n

Para aprimorar o processo comercial de uma empresa, \u00e9 necess\u00e1rio entender o que acontece, quais for\u00e7as favorecem uma metodologia diante de outras op\u00e7\u00f5es e quais as ferramentas mais eficazes para aumentar a produtividade e reduzir custos.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Processo comercial de acordo com o cliente<\/h2>\n\n\n\n

Para tipificar o processo comercial realizado por uma empresa de revestimentos em travertino<\/strong><\/a>, \u00e9 importante definir as categorias em que os principais elementos da transa\u00e7\u00e3o se situam: o produto e o cliente. Para o \u00faltimo, as classifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Business-to-Business (B2B)<\/h3>\n\n\n\n

O Business-to-Business<\/em> \u00e9 traduzido como \u201cde empresa para empresa\u201d, sinalizando uma negocia\u00e7\u00e3o de venda entre duas organiza\u00e7\u00f5es impessoais, sejam elas de origem p\u00fablica ou privada. Esse tipo de negocia\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente em toda a cadeia produtiva de um bem.<\/p>\n\n\n\n

Quando a ind\u00fastria deseja comercializar um produto semi-acabado, seu alvo \u00e9 outro empreendimento, respons\u00e1vel pela defini\u00e7\u00e3o da forma final daquele bem de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Na ind\u00fastria de pl\u00e1stico, por exemplo, um material pode se desdobrar em m\u00faltiplos itens.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, uma mesa de refeit\u00f3rio<\/strong><\/a> exibida em loja, feita deste produto, \u00e9 resultado de uma s\u00e9rie de transa\u00e7\u00f5es B2B que moldaram a pe\u00e7a para que ela chegasse ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Por envolver pessoas jur\u00eddicas, o processo comercial B2B \u00e9 mais demorado e apresenta um ticket m\u00e9dio mais elevado, uma vez que as empresas compram em grandes quantidades.<\/p>\n\n\n\n

Por ser um investimento maior, os crit\u00e9rios na escolha do fornecedor s\u00e3o rigorosos.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Business-to-Consumer (B2C)<\/h3>\n\n\n\n

Esse modelo de negocia\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais pr\u00f3ximo da realidade para a maior parte dos entes em um mercado, uma vez que se comunica diretamente com o consumidor final, a pessoa f\u00edsica. Nesta \u00e1rea se destacam os setores de com\u00e9rcio e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Mais variado em termos de processo comercial que o B2B, as negocia\u00e7\u00f5es B2C s\u00e3o definidas fortemente pelo tipo de produto apresentado, tanto no intervalo entre a prospec\u00e7\u00e3o e a venda, quanto no ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n

A negocia\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de pintura de fachada residencial<\/strong> \u00e9 muito mais simples quando acontece com o consumidor final, ao inv\u00e9s de outra empresa, como um condom\u00ednio, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>Definindo o lead<\/h2>\n\n\n\n

O lead <\/em>\u00e9 um conceito que permeia todas as opera\u00e7\u00f5es de marketing, uma amostra da audi\u00eancia marcada por seu alto n\u00edvel de compatibilidade com a marca, extra\u00edda de modos distintos por cada metodologia:<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Para o inbound marketing<\/h3>\n\n\n\n

Inbound marketing<\/a> \u00e9 o paradigma que estabelece a prospec\u00e7\u00e3o de clientes como um longo processo de atra\u00e7\u00e3o do consumidor, poss\u00edvel atrav\u00e9s da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado qualificado.<\/p>\n\n\n\n

Muitos m\u00e9todos est\u00e3o associados a essa metodologia, sendo o funil de vendas o maior.<\/p>\n\n\n\n

Para as t\u00e9cnicas de atra\u00e7\u00e3o, a audi\u00eancia de um site de rastreamento de carros \u00e9 convertida em lead quando cede dados de contato nos portais da marca, como email e telefone. S\u00e3o canais de coleta quaisquer p\u00e1ginas ou API de cadastro.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 fundamental que esse compartilhamento seja volunt\u00e1rio, at\u00e9 mesmo para salvaguardar o cumprimento de normas como a LGPD.<\/p>\n\n\n\n

No funil de vendas, essa fase compreende ao topo, seguido por outras duas etapas: o meio e fundo do funil.<\/p>\n\n\n\n

Essa defini\u00e7\u00e3o de lead <\/em>modifica todo o processo comercial, posto que o vendedor aparece apenas na fase final da prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O recuo \u00e9 compensado pela presen\u00e7a de redatores e diagramadores, respons\u00e1veis pela cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

Por essa raz\u00e3o \u00e9 que a metodologia seja mais ideal para o cen\u00e1rio online, uma tecnologia com um patamar in\u00e9dito de personaliza\u00e7\u00e3o, exibindo apenas aquilo que o usu\u00e1rio solicitou.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Para o outbound marketing<\/h3>\n\n\n\n

No caso do outbound marketing, uma metodologia mais tradicional, o lead <\/em>\u00e9 definido como todo consumidor que, analisado com base em amostras, demonstra ser compat\u00edvel com a proposta de revis\u00e3o automotiva completa<\/strong><\/a> desenhada por uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ao avaliar a disponibilidade do consumidor, o pr\u00f3ximo passo no processo comercial j\u00e1 passa a envolver vendedores, por\u00e9m, bem treinados, acelerando o ritmo de venda.<\/p>\n\n\n\n

O uso de frases de efeito e gatilhos mentais fazem parte desse tipo de prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Muitas organiza\u00e7\u00f5es, ao investir no cen\u00e1rio digital, optam por combinar as abordagens inbound e outbound em seus processos comerciais, mesclando as duas defini\u00e7\u00f5es em v\u00e1rios canais de contato com o cliente. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>Otimizando o processo comercial<\/h2>\n\n\n\n

Ao conhecer os conceitos que moldam o processo comercial das empresas, cabe ao gestor implementar a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para melhorar o planejamento e a execu\u00e7\u00e3o das negocia\u00e7\u00f5es com o cliente, atingindo as metas estabelecidas e fidelizando o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>1 – Invista na gest\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o de leads <\/em>pode ser feita em plataformas virtuais, de um modo simples e barato.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, \u00e9 importante estabelecer blogs e redes sociais onde se possa publicar artigos, imagens e v\u00eddeos sobre temas que s\u00e3o do interesse do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Para vender uma bobina filme stretch<\/strong><\/a>, o gestor de marketing pode investir em newsletters<\/em>, para envio de mensagens de email, em cursos tempor\u00e1rios ou apostilas, assim como qualquer recurso que dependa de um cadastro de informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolver um processo comercial com base no funil de vendas \u00e9 a melhor alternativa para garantir um bom ciclo de gera\u00e7\u00e3o de leads<\/em>, onde os algoritmos de indexa\u00e7\u00e3o s\u00e3o os pilares da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Considerando a metodologia, as fun\u00e7\u00f5es que devem ser executadas no funil de vendas, por toda a sua extens\u00e3o, separando o processo comercial em etapas progressivas, s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n