{"id":16982,"date":"2021-12-10T16:00:00","date_gmt":"2021-12-10T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=16982"},"modified":"2021-12-10T16:00:00","modified_gmt":"2021-12-10T19:00:00","slug":"meios-de-pagamento-na-experiencia-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/meios-de-pagamento-na-experiencia-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Meios de pagamento: Como isso interfere na experi\u00eancia do consumidor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Os meios de <strong>pagamento<\/strong> s\u00e3o decisivas e interferem muito na decis\u00e3o de compra do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea acessa um site e n\u00e3o encontra o m\u00e9todo de pagamento com o trabalha, rapidamente desiste e parte para outro site.<\/p>\n\n\n\n<p>Antigamente, quando \u00edamos fazer uma compra na internet, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito costumava ser a \u00fanica op\u00e7\u00e3o, mas hoje em dia, a maioria dos sites oferece diversos outros tipos, porque sabe que nem todo mundo possui cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa variedade de possibilidades democratizou as compras pela internet e possibilitou que qualquer um pudesse comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por essa raz\u00e3o que \u00e9 correto dizer que os meios de pagamento influenciam a experi\u00eancia dos clientes com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tem tudo a ver com aquilo que o consumidor moderno procura: praticidade e facilidade para o dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se voc\u00ea quer agradar seus clientes e aumentar a competitividade do seu neg\u00f3cio, deve oferecer diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar de que forma os meios de pagamento podem influenciar na experi\u00eancia do consumidor, qual \u00e9 a sua import\u00e2ncia e quais s\u00e3o os principais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Como os meios de pagamento e a experi\u00eancia do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprar pela internet est\u00e1 se tornando um h\u00e1bito e a tend\u00eancia \u00e9 que, daqui h\u00e1 alguns anos, essa modalidade de compra e venda substitua as compras presenciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, ela tamb\u00e9m possui algumas caracter\u00edsticas que podem interferir&nbsp; na decis\u00e3o de compra e na experi\u00eancia do consumidor com uma marca, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usabilidade do site;<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Pre\u00e7o do frete;<\/li>\n\n\n\n<li>Formas de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tudo o que compramos, desde <strong>cursos de cabeleireiros<\/strong> at\u00e9 uma pe\u00e7a de roupa, precisa ser pago por meio de uma modalidade, como dinheiro, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, entre outros, e isso influencia muito na experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, esses m\u00e9todos s\u00e3o pontos de contato frequentes entre o cliente e a empresa, o que ajuda a estabelecer m\u00e9todos que ajudam a capturar novos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao chegar na p\u00e1gina de <em>checkout<\/em>, o cliente tem um tempo para refletir se o esfor\u00e7o para pagar \u00e9 equivalente ao valor oferecido pelo neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso n\u00e3o seja seguro ou seja dif\u00edcil, ele pode simplesmente desistir e comprar com seu concorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, se o processo de pagamento for muito complicado, pode at\u00e9 mesmo ofuscar outros pontos positivos da corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que cada meio de pagamento \u00e9 um ponto de contato, uma experi\u00eancia negativa pode fazer o consumidor desistir.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele tamb\u00e9m n\u00e3o pode temer a seguran\u00e7a, pois isso pode fazer com que se afaste definitivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o podemos nos esquecer do fato de que as pessoas esperam maneiras diferentes de pagar, assim sendo, a conveni\u00eancia e a variedade dos meios de pagamento s\u00e3o essenciais para os clientes que compram pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220519153448\/https:\/\/estofados.renewestofados.com.br\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>higieniza\u00e7\u00e3o de estofados<\/strong><\/a>, por exemplo, precisa ter em mente que o comportamento de compra \u00e9 flex\u00edvel e multicanal, portanto, os consumidores modernos querem poder escolher um bom provedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes mais jovens procuram experi\u00eancias personalizadas, que lhes ofere\u00e7am liberdade de decis\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a como v\u00e3o pagar suas compras com uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, para oferecer diferentes tipos de meios de pagamento requer uma boa, eficiente e robusta estrutura, caso contr\u00e1rio, isso pode se transformar em um desastre.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer um bom trabalho nesse sentido, voc\u00ea pode contar com uma empresa flex\u00edvel, que possibilita personalizar a experi\u00eancia do cliente e traga um meio de pagamento mais seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, lembre-se de que o consumidor moderno sabe o que deseja antes mesmo de comprar. Por conta disso, dificilmente eles acessam um ambiente de compra apenas para navegar.<\/p>\n\n\n\n<p>Frequentemente, eles buscam produtos e servi\u00e7os para uma necessidade espec\u00edfica e quando encontram o que desejam, finalizam a compra. Mas, se houver algum tipo de atraso, gargalo ou erro de pagamento, o carrinho pode ser abandonado.<\/p>\n\n\n\n<p>A velocidade das modalidades de pagamento que um <strong>hotel para cachorros<\/strong> oferece reflete a qualidade do servi\u00e7o, portanto, poucos clientes ter\u00e3o paci\u00eancia para lidar com algo muito complexo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, quanto mais r\u00e1pida for a transa\u00e7\u00e3o, melhor. \u00c9 por isso que checkouts com v\u00e1rias p\u00e1ginas ficaram no passado. Mas, para o <a href=\"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/blog\/blog\/blog\/blog\/e-commerce\/\">e-commerce<\/a>, esse fator \u00e9 ainda mais importante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Import\u00e2ncia dos m\u00e9todos de pagamento para o e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Dentre as v\u00e1rias possibilidades de pagamento para o <a href=\"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/blog\/blog\/blog\/blog\/e-commerce\/\">e-commerce<\/a>, a que mais se destaca \u00e9 o cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele traz mais praticidade para as compras online, visto que com apenas alguns cliques \u00e9 poss\u00edvel concluir o processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m existe a possibilidade de parcelar as compras, o que traz mais facilidade para o cliente e influencia positivamente sua decis\u00e3o de compra, consequentemente, aumentando o lucro do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, uma empresa especializada em <strong>emiss\u00e3o de AVCB para edif\u00edcios residenciais<\/strong> coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de seus clientes as principais bandeiras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro m\u00e9todo de pagamento muito procurado pelos consumidores \u00e9 o boleto banc\u00e1rio, pois de acordo com algumas pesquisas, cerca de 22,9% dos pedidos em sites de vendas s\u00e3o realizados por meio de boleto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele ajuda nas vendas e faturamento porque engloba os consumidores que n\u00e3o possuem conta banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele tamb\u00e9m \u00e9 seguro e pode ser mais convincente para aqueles que n\u00e3o querem inserir seus dados em um site.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de o cart\u00e3o de cr\u00e9dito e o boleto banc\u00e1rio serem as principais formas de pagamento, uma loja virtual tamb\u00e9m pode oferecer outras op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma delas \u00e9 o d\u00e9bito online, uma possibilidade pr\u00e1tica e que se concretiza em poucos minutos, com muita facilidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, assim como no caso de uma <strong>empresa de limpeza predial<\/strong>, voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer a transfer\u00eancia e o dep\u00f3sito banc\u00e1rio, que apesar de serem um pouco mais trabalhosos, tamb\u00e9m s\u00e3o seguros e atraem muitos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 oferecer o servi\u00e7o de pagamentos m\u00f3veis e o PIX, que permite aos clientes realizar as transa\u00e7\u00f5es a qualquer hora do dia ou da noite.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 que estamos falando sobre esses m\u00e9todos, vamos ver um pouco mais sobre eles no pr\u00f3ximo t\u00f3pico, para que assim voc\u00ea possa escolher aqueles que atendem \u00e0s necessidades do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Principais formas de pagamento do e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>As formas de pagamento que voc\u00ea disponibiliza em seu site t\u00eam impacto direto nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, procure fazer uma escolha estrat\u00e9gica, tendo como principal objetivo promover praticidade e satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas facilidades trazem benef\u00edcios tanto para os clientes quanto para os neg\u00f3cios. Se voc\u00ea quer, por exemplo, <strong>contratar empresa de portaria<\/strong>, coloca tudo isso na ponta do l\u00e1pis e seus clientes fazem a mesma coisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por essa raz\u00e3o, \u00e9 recomend\u00e1vel que sua loja virtual oferece as mais variadas op\u00e7\u00f5es de pagamento, tais como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Boleto<\/h3>\n\n\n\n<p>Alguns empreendedores acreditam que essa op\u00e7\u00e3o seja a mais atrasada, mas o boleto continua em alta entre os consumidores e \u00e9 isso que importa.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo oferecer um desconto para quem pagar com boleto, por ser \u00e0 vista e permitir que o dinheiro chegue mais r\u00e1pido at\u00e9 o vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma alternativa bastante segura e o pr\u00f3prio documento vale como comprovante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Gateways<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao comprar uma <strong>mochila promocional<\/strong> em um site, o cliente s\u00f3 precisa inserir os dados de seu cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles s\u00e3o enviados \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras que confirmam se h\u00e1 ou n\u00e3o o limite necess\u00e1rio para realizar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma metodologia muito vantajosa porque existe uma grande variedade de bandeiras dispon\u00edveis e o cliente pode escolher com qual deseja pagar. Entretanto, voc\u00ea precisa fechar contrato com cada uma das operadoras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/h3>\n\n\n\n<p>Devido ao crescimento acelerado das lojas virtuais, o uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito aumentou muito. \u00c9 o meio mais popular porque \u00e9 r\u00e1pido, f\u00e1cil e eficiente, aprovando a compra em poucos segundos, al\u00e9m de oferecer op\u00e7\u00f5es de parcelamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por essa raz\u00e3o, \u00e9 muito importante que voc\u00ea ofere\u00e7a a possibilidade de seus clientes pagarem com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, esteja sempre de olho nas taxas que s\u00e3o cobradas e o prazo para receber pagamentos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Cart\u00e3o de d\u00e9bito<\/h3>\n\n\n\n<p>O pagamento com cart\u00e3o de d\u00e9bito \u00e9 vantajoso porque ele \u00e9 aprovado quase que instantaneamente. Ademais, existem menos chances de o cliente pedir um reembolso ap\u00f3s a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, mesmo uma loja virtual especializada em itens para <strong>decora\u00e7\u00e3o escola infantil<\/strong> precisa estar atenta porque \u00e9 necess\u00e1rio assinar um conv\u00eanio com as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, o que traz algumas taxas que nem sempre s\u00e3o convenientes.<\/p>\n\n\n<div id=\"form-blog-gentileza-afiliados-4ac345d11f3546f826ac\" role=\"main\">&nbsp;<\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script> <script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('form-blog-gentileza-afiliados-4ac345d11f3546f826ac', 'UA-114965972-2').createForm();<\/script><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Resumindo, \u00e9 poss\u00edvel oferecer diferentes m\u00e9todos de pagamentos aos clientes e todos eles melhoram a experi\u00eancia do consumidor com a loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o ideal \u00e9 variar as op\u00e7\u00f5es o m\u00e1ximo poss\u00edvel, para que diferentes perfis de consumidores sejam atendidos e a sua loja virtual possa se antecipar \u00e0s necessidades deles.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meios de pagamento: Como isso interfere na experi\u00eancia do consumidor? Saiba porque diversificar meios de pagamento pode ser um diferencial para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16983,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[129,88,126,159,181,152],"tags":[518,361,519,338,520,327,147,297],"class_list":["post-16982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-gentileza","category-marketing-de-relacionamento","category-planejamento","category-vendas","category-websites","tag-checkout","tag-compras","tag-experiencia-do-consumidor","tag-marca","tag-meios-de-pagamento","tag-servicos","tag-site","tag-ux"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16982\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}