{"id":16364,"date":"2021-07-13T20:00:00","date_gmt":"2021-07-13T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=16364"},"modified":"2021-07-13T20:00:00","modified_gmt":"2021-07-13T23:00:00","slug":"como-os-micro-momentos-impactam-na-jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/como-os-micro-momentos-impactam-na-jornada-de-compra\/","title":{"rendered":"Como os micro-momentos impactam na jornada de compra?"},"content":{"rendered":"\n<p>Os <strong>micro-momentos<\/strong> s\u00e3o fra\u00e7\u00f5es de tempo que acontecem durante a jornada de compra, e s\u00e3o, na maioria das vezes, relacionados ao uso de <em>smartphone<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os h\u00e1bitos de consumo v\u00eam mudando constantemente, ent\u00e3o, muitas decis\u00f5es de compra acontecem por impulso, para suprir necessidades pontuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vista disso, podemos dizer que n\u00e3o existe mais uma hora certa para comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns momentos, as pessoas acabam comprando mais, como acontece em datas sazonais, como Black Friday, Natal e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, nesses casos, a decis\u00e3o de compra \u00e9 mais pensada e menos impulsiva, situa\u00e7\u00f5es em que os micro-momentos ocorrem com menos frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, quando o cliente est\u00e1 vendo um produto na loja virtual, e de repente, decide compr\u00e1-lo, ent\u00e3o, essas \u201cbrechas\u201d podem ocorrer e influenciar a jornada de compra do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o situa\u00e7\u00f5es que tiram a aten\u00e7\u00e3o do <em>lead <\/em>e podem fazer com que ele desista ou at\u00e9 se esque\u00e7a de uma compra. Essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 boa para os neg\u00f3cios e devemos lidar com elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, neste artigo, vamos explicar o que s\u00e3o micro-momentos, por que s\u00e3o importantes para o marketing digital e como podem impactar em uma jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o micro-momentos?<\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com o Google, 79% das pessoas que utilizam <em>smartphone <\/em>querem receber respostas imediatas, cada vez que fazem uma pesquisa na internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, seu neg\u00f3cio deve estar sempre pronto para ajudar o <em>lead <\/em>quando ele precisar.<\/p>\n\n\n\n<p>Os micro-momentos, tamb\u00e9m de acordo com o Google, podem ser divididos em outras 4 categorias. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eu quero saber;<\/li>\n\n\n\n<li>Eu quero ir;<\/li>\n\n\n\n<li>Eu quero fazer;<\/li>\n\n\n\n<li>Eu quero comprar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O momento \u201ceu quero saber\u201d caracteriza-se pela satisfa\u00e7\u00e3o de uma curiosidade, por exemplo, quando um usu\u00e1rio quer confirmar o endere\u00e7o de uma <strong>assist\u00eancia t\u00e9cnica Apple Iphone<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O momento \u201ceu quero ir\u201d \u00e9 quando as pessoas usam as ferramentas de localiza\u00e7\u00e3o, como o Google Maps.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o momento \u201ceu quero fazer\u201d diz respeito \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre como fazer alguma coisa, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Receitas;<\/li>\n\n\n\n<li>Maquiagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Cortes de cabelo;<\/li>\n\n\n\n<li>Decora\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por fim, nos momentos \u201ceu quero comprar\u201d, o usu\u00e1rio est\u00e1 buscando informa\u00e7\u00f5es sobre determinado produto ou servi\u00e7o antes de comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, j\u00e1 se sabe o que s\u00e3o e quais s\u00e3o os micro-momentos, no pr\u00f3ximo t\u00f3pico, vamos explicar qual \u00e9 a import\u00e2ncia deles para as estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Relev\u00e2ncia dos micro-momentos para o marketing digital<\/h2>\n\n\n\n<p>No que diz respeito ao marketing digital, os micro-momentos acontecem quando o <em>lead <\/em>busca alguma informa\u00e7\u00e3o no Google, sobre um produto ou servi\u00e7o, antes de efetuar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as intera\u00e7\u00f5es digitais que ele tiver v\u00e3o influenciar em seu processo de compra, como acontece com a presen\u00e7a f\u00edsica de um vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Um consult\u00f3rio de <strong>cirurgia dent\u00e1ria est\u00e9tica<\/strong> pode fazer pesquisas de personas e entrevistas com consumidores, para que assim seja poss\u00edvel compreender os h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso, todas as suas estrat\u00e9gias de marketing digital ser\u00e3o fundamentadas em dados realmente relevantes para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como os micro-momentos interferem na jornada de compra<\/h2>\n\n\n\n<p>Os micro-momentos s\u00e3o decisivos para que as marcas possam atingir seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das raz\u00f5es para isso \u00e9 que eles trazem oportunidades de formas as prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios e influenciar decis\u00f5es de compra favor\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>No que diz respeito ao consumidor, podemos dizer que esses momentos s\u00e3o necessidades instant\u00e2neas de fazer uma pesquisa na internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma a\u00e7\u00e3o que pode ser desencadeada a qualquer momento e que n\u00e3o pode esperar, ela precisa acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso nos mostra uma postura mais imediatista dos usu\u00e1rios e a necessidade de uma conex\u00e3o m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a pessoa pode pesquisar o que ela quiser, a qualquer momento e de qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, precisamos nos lembrar que h\u00e1 muitas chances de isso acontecer enquanto a pessoa realiza outra atividade no <em>smartphone<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, enquanto algu\u00e9m pesquisa sobre <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20241015034922\/https:\/\/www.novaautomecanica.com.br\/centro-automotivo-4x4\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>centro automotivo 4&#215;4<\/strong><\/a>, essa pessoa pode estar trocando mensagens, mexendo em seu perfil nas redes sociais, assistindo um v\u00eddeo, respondendo um e-mail, dentre outras possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que os micro-momentos tamb\u00e9m s\u00e3o brechas na aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, em que as empresas podem tirar proveito para se aproximarem.<\/p>\n\n\n\n<p>No que diz respeito \u00e0s marcas, \u00e9 essencial que elas entendam muito bem sobre os micro-momentos de seus clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 dessa forma que seu neg\u00f3cio vai estar mais perto dos consumidores em potencial, em momentos em que ele demonstra qualquer inten\u00e7\u00e3o que favore\u00e7a a marca.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir do momento em que as companhias conseguem entender o comportamento dos usu\u00e1rios, sendo capazes de lidar com suas expectativas e a atenderem bem \u00e0s demandas deles, ter\u00e3o mais oportunidades de se destacar nos resultados de busca.<\/p>\n\n\n\n<p>Os micro-momentos podem se tornar excelentes recursos para melhorar as iniciativas de marketing das organiza\u00e7\u00f5es, devido \u00e0 for\u00e7a do Google como fonte de pesquisa para os usu\u00e1rios, e de tr\u00e1fego para os sites.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como eles podem interferir na jornada de compra do consumidor, no pr\u00f3ximo t\u00f3pico, vamos mostrar como uma escola de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220710001128\/https:\/\/www.clinicadokoisho.com.br\/aula-de-pilates-classico\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>aula de pilates cl\u00e1ssico<\/strong><\/a> pode us\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Micro-momentos: como usar a favor do empreendimento?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea gostaria de aumentar seu reconhecimento de marca, intensificar a gera\u00e7\u00e3o de <em>leads <\/em>e aumentar as vendas, os micro-momentos podem ajudar a chegar l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>As divis\u00f5es desses momentos, como vimos anteriormente, ajudam a conduzir o usu\u00e1rio at\u00e9 o site da companhia.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se forem usadas do jeito certo, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 mesmo melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, sua organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 \u00fatil para as pessoas quando elas mais precisarem, por meio de respostas relevantes e experi\u00eancia positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto posto, para fazer tudo isso, algumas estrat\u00e9gias s\u00e3o importantes, como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verificar os h\u00e1bitos de busca dos usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Usando a ferramenta do Google Search Console, temos acesso a um relat\u00f3rio do Search Analytics que ajuda a descobrir termos de busca para os quais suas p\u00e1ginas aparecem como resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma joalheria, por exemplo, deve identificar qual \u00e9 a inten\u00e7\u00e3o de uma pessoa ao pesquisar sobre \u201ccorrente de ouro branco feminina\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ademais, deve-se analisar como as palavras-chave usadas se encaixam aos micro-momentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto a ser considerado \u00e9 analisar quais s\u00e3o os dispositivos mais usados pelas pessoas para encontrar a empresa, como <em>tablet<\/em>, celular, computador, dentre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, fica mais f\u00e1cil buscar padr\u00f5es de comportamento e entender melhor o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimizar as p\u00e1ginas para dispositivos m\u00f3veis<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o site ou blog do seu neg\u00f3cio ainda n\u00e3o \u00e9 otimizado para os aparelhos mobile, est\u00e1 na hora de torn\u00e1-los responsivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Visto que isso ajuda a empresa a usufruir ainda mais dos micro-momentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esteja atento \u00e0 velocidade de carregamento do seu dom\u00ednio, experi\u00eancia do usu\u00e1rio e design responsivo, al\u00e9m de investir em AMP (<em>Accelerated Mobile Pages<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Se uma <a href=\"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/blog\/blog\/blog\/blog\/clientes\/\"><strong>assist\u00eancia t\u00e9cnica de inform\u00e1tica computador<\/strong><\/a> deseja saber se o seu site \u00e9 compat\u00edvel com esses <em>gadgets<\/em>, basta fazer um teste de compatibilidade por meio de algumas ferramentas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rever a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 sabe como \u00e9 o comportamento de busca dos usu\u00e1rios, vai poder otimizar o conte\u00fado para melhorar o posicionamento do neg\u00f3cio nos resultados de busca, e usar os termos mais adequados em cada material produzido.<\/p>\n\n\n\n<p>De qualquer forma, verifique se os materiais que a sua marca p\u00fablica atende, de fato, aos interesses das pessoas que constituem o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que isso, confirme se eles s\u00e3o \u00fateis em cada micro-momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, uma empresa especializada em <a href=\"https:\/\/reciclagem.cintitec.com\/logistica-reversa\/destruicao-documentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>destrui\u00e7\u00e3o documentos<\/strong><\/a> pode revisar seus conte\u00fados e avaliar se \u00e9 interessante criar materiais mais ricos.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, ser\u00e1 capaz de atender \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios e torn\u00e1-los mais engajados com as informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e que eles precisam.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o objetivo da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado quando nos referimos a uma das principais estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, eles podem ser potencializados quando trabalhados de modo a aproveitar esses momentos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma forma de impulsionar a jornada de compra, possibilitando que seu neg\u00f3cio aproveite as brechas durante as pesquisas realizadas pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n<div role=\"main\" id=\"form-blog-gentileza-afiliados-4ac345d11f3546f826ac\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('form-blog-gentileza-afiliados-4ac345d11f3546f826ac', 'UA-114965972-2').createForm();<\/script><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Estamos vivendo a era da informa\u00e7\u00e3o e em um mundo cada vez mais conectado.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, quando uma pessoa precisa de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220630222254\/https:\/\/grafica.alclagraf.com.br\/grafica\/banner-com-foto\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>banner com foto<\/strong><\/a>, por exemplo, basta pesquisar no Google para encontrar uma s\u00e9rie de empresas que oferecem o produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, pelo fato de as pessoas estarem cada vez mais conectadas e a internet cada vez mais lotada de conte\u00fado, captar a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios se tornou uma tarefa cada vez mais dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, os micro-momentos entram como um diferencial para que as estrat\u00e9gias de marketing de uma empresa tenham mais sucesso e sejam mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, neste artigo, voc\u00ea aprendeu um pouco mais sobre eles e de que forma podem ser usados para melhorar ainda mais a jornada de compra dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como os micro-momentos impactam na jornada de compra? Entenda tudo o que voc\u00ea precisa nesse artigo. 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