{"id":16285,"date":"2021-06-24T14:00:00","date_gmt":"2021-06-24T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=16285"},"modified":"2021-06-24T14:00:00","modified_gmt":"2021-06-24T17:00:00","slug":"voce-sabe-o-que-e-warm-calling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/voce-sabe-o-que-e-warm-calling\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 Warm calling?"},"content":{"rendered":"\n

O warm calling<\/em><\/strong> \u00e9 uma forma potente de parecer interessante para seu cliente sem ter que ser insistente ou fazer in\u00fameras liga\u00e7\u00f5es oferecendo um produto, ainda que essa t\u00e9cnica possa trazer resultados mais r\u00e1pidos e em menos tempo daquele desejado.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, para fazer de fato o warm calling<\/em> acontecer a empresa precisa estar preparada para encantar seu consumidor, exibindo vantagens para que ele procure o neg\u00f3cio sozinho e mostre interesse em ter algum tipo de a\u00e7\u00e3o, como uma venda ou uma fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, no artigo abaixo vamos entender um pouco mais sobre essa pr\u00e1tica, sabendo diferenci\u00e1-la do cold warming<\/em> e buscando os principais artif\u00edcios para faz\u00ea-la acontecer com o m\u00ednimo de erros e o m\u00e1ximo de an\u00e1lise de m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 warm calling?<\/h2>\n\n\n\n

O warm calling<\/em> acontece todas as vezes que um cliente procura uma empresa a partir de algum tipo de a\u00e7\u00e3o pr\u00e9via que tenha sido estrategicamente criada.<\/p>\n\n\n\n

Sendo esse o caso quando entramos em contato com uma marca de \u00f3culos de sol ap\u00f3s uma postagem na rede social.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 interessante pontuar que para acontecer isso em uma empresa de alimenta\u00e7\u00e3o hospitalar<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Ela deve fazer uma for\u00e7a interna para mostrar seus produtos e parecer interessante para o seu p\u00fablico-alvo<\/a>, fazendo com que ele a procure, e n\u00e3o o inverso, que pode parecer mais dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n

A intera\u00e7\u00e3o, portanto, \u00e9 a base dessa conversa. Tudo que puder ser feito para que essa pessoa tenha um interesse pelo produto ou servi\u00e7o deve ser providenciado, e isso evidencia um conhecimento profundo que a companhia deve ter sobre seu consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Uma forma interessante de fazer o warm calling<\/em> acontecer \u00e9 por meio da cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento que impulsione a indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 foi indicado por um amigo ou um familiar a comprar em uma loja e colocar em pr\u00e1tica o warm calling<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Isso s\u00f3 mostra o quanto que a empresa precisa providenciar uma forte conex\u00e3o com seu p\u00fablico, abrindo margem para que este tamb\u00e9m seja o divulgador de seu trabalho para outras pessoas do nicho, j\u00e1 que nem sempre a intera\u00e7\u00e3o por um conte\u00fado pode acontecer.<\/p>\n\n\n\n

Ao fazer isso, muitas vezes, permite que a empresa consiga colher dados e informa\u00e7\u00f5es e criar a situa\u00e7\u00e3o certa para atingir aquele cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como por meio de um estudo de m\u00e9tricas em um site de cirurgia da catarata<\/strong> que mostra os locais de onde o cliente pode ter vindo.<\/p>\n\n\n\n

Encontrar esses pontos e potencializar seu funcionamento est\u00e3o entre as fun\u00e7\u00f5es de um profissional que trabalha nessa \u00e1rea, o que entra uma maior aten\u00e7\u00e3o para que o vendedor fa\u00e7a um trabalho profundo antes mesmo de colocar uma campanha em funcionamento.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m podemos mostrar que o warm calling<\/em> acontece em relacionamentos duradouros com a marca.<\/p>\n\n\n\n

Se uma empresa j\u00e1 fez uma compra de uma aula de pilates cl\u00e1ssico<\/strong><\/a> e gostou do servi\u00e7o prestado ela certamente vai voltar at\u00e9 ali e continuar uma comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a entre cold e warm calling?<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea entende que o warm calling<\/em> \u00e9 uma forma de colocar a intera\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via como base de uma procura por clientes, fica f\u00e1cil entender que o cold warming<\/em> pode ser entendido como o inverso dessa pr\u00e1tica, para clientes e para a marca.<\/p>\n\n\n\n

No cold<\/em> a procura \u00e9 feita pela empresa, que utiliza dados, como contatos vindos de preenchimentos de formul\u00e1rios ou indica\u00e7\u00f5es para entrar em contato e oferecer um produto, tal como vemos em um grande mercado, onde vendedores chamam os clientes para a loja.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 primeira inst\u00e2ncia pode parecer um pouco mais complicado, visto que nem todos podem ter a satisfa\u00e7\u00e3o de receber um telefonema de uma loja que est\u00e1 oferecendo um servi\u00e7o, ainda mais porque liga\u00e7\u00f5es e contatos por e-mail podem acontecer em um hor\u00e1rio ruim.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, o cold warming<\/em> continua sendo amplamente utilizado, pois traz resultados de forma mais r\u00e1pida, j\u00e1 que o contato que \u00e9 feito naquele instante pode trazer respostas positivas ou negativas, evitando um longo tempo de espera por parte da empresa.<\/p>\n\n\n\n

 \u00c9 o caso de empresas como uma loja de bal\u00e3o em evento grande<\/strong><\/a> que certamente fecham contratos mais caros e com uma decis\u00e3o mais longa, e veem no contato via telefone ou presencial uma chance de convencer e fazer o neg\u00f3cio acontecer a qualquer custo.<\/p>\n\n\n\n

Assim, um dos pontos de diferencia\u00e7\u00e3o entre as duas t\u00e9cnicas pode ser visto pela a\u00e7\u00e3o ativa e passiva dos vendedores.<\/p>\n\n\n\n

No warm <\/em>ela acaba sendo passiva, pois o cliente vem at\u00e9 a empresa, e no cold<\/em>, o vendedor faz um contato para oferecer o seu produto.<\/p>\n\n\n\n

E dentro da conversa\u00e7\u00e3o com o cliente a situa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se denota. Se pelo warm calling<\/em> as conversas s\u00e3o mais humanas em redes sociais e conte\u00fados em canais de comunica\u00e7\u00e3o, no cold <\/em>essa parte passa a ser mais datada, com informa\u00e7\u00f5es ditas de maneira fixa.<\/p>\n\n\n\n

Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 deve ter recebido uma liga\u00e7\u00e3o em que o vendedor disse de maneira quase que decorada todos os pontos importantes da venda de um blindagem capilar produtos<\/strong> pontuando aquilo que pode ter sido uma d\u00favida de algu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 na rede social dessa marca o conte\u00fado certamente foi abordado com maior relev\u00e2ncia e diferencia\u00e7\u00e3o, trazendo gatilhos que fazem com que o cliente pare e de fato se interesse no que \u00e9 dito, por meio principalmente da curiosidade, que faz parte desse comportamento.<\/p>\n\n\n\n

No caso da pesquisa pela distin\u00e7\u00e3o de um cliente de uma loja de instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica em galp\u00f5es<\/strong><\/a>, o cold calling<\/em> faz uma pesquisa cada vez mais aprofundada do que em uma publica\u00e7\u00e3o na rede social, que geralmente \u00e9 desenvolvida de modo focado.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o feitos levantamentos no cold <\/em>como:<\/p>\n\n\n\n