{"id":16037,"date":"2021-02-12T13:00:30","date_gmt":"2021-02-12T16:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=16037"},"modified":"2021-02-12T13:00:30","modified_gmt":"2021-02-12T16:00:30","slug":"importancia-dos-feedbacks-dados-por-parceiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/importancia-dos-feedbacks-dados-por-parceiros\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia dos feedbacks dados por parceiros?"},"content":{"rendered":"\n

O feedback<\/strong> \u00e9 importante para qualquer neg\u00f3cio. Afinal de contas, \u00e9 a partir dele que podemos saber se o nosso trabalho \u00e9 bem realizado e se estamos no caminho certo para atender os clientes, parceiros e colaboradores. Saiba nesse artigo, qual a import\u00e2ncia dos feedbacks dados por parceiros no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Inclusive, os feedback<\/em>s dados por parceiros devem guiar a sua tomada de decis\u00e3o e influenciar na defini\u00e7\u00e3o dos processos na sua empresa. Assim, caso perceba que algo n\u00e3o vai bem, \u00e9 poss\u00edvel fazer os devidos ajustes, conforme a opini\u00e3o dos parceiros.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo, saber o que os consumidores realmente pensam dos seus produtos, servi\u00e7os, qualidade de atendimento e valor oferecido \u00e9 algo inestim\u00e1vel – e vale para qualquer neg\u00f3cio, desde uma empresa de alimenta\u00e7\u00e3o coletiva<\/strong> at\u00e9 o trabalho aut\u00f4nomo.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo deste artigo, vamos abordar justamente a import\u00e2ncia dos feedbacks<\/em> dados por parceiros e como usar esses dados para tornar o seu empreendimento ainda melhor. Acompanhe a leitura!<\/p>\n\n\n\n

Por que os feedback<\/em>s dados por parceiros s\u00e3o importantes?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 bem prov\u00e1vel que a sua equipe de atendimento conhe\u00e7a muito mais sobre as preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes do que os demais colaboradores. Isso acontece porque eles t\u00eam contato direto com o p\u00fablico, conhecendo as suas dores, demandas e necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Mas a falta de coes\u00e3o entre os departamentos pode prejudicar o seu neg\u00f3cio. Afinal, os clientes querem ser bem atendidos em todos os processos de compra, n\u00e3o apenas no contato com os vendedores.<\/p>\n\n\n\n

Por essa raz\u00e3o, o feedback<\/em> \u00e9 essencial para orientar o comportamento de todos os funcion\u00e1rios da empresa. Tendo em m\u00e3os a opini\u00e3o dos clientes, \u00e9 poss\u00edvel saber realmente o que eles desejam, quais os pontos negativos e positivos do seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, voc\u00ea pode perceber que, embora o seu estabelecimento ofere\u00e7a um \u00f3timo atendimento, os clientes n\u00e3o est\u00e3o satisfeitos com o pre\u00e7o do microfone sem fio profissional<\/strong>, pois consideram o valor acima da m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n

Com esse dado, d\u00e1 para pensar em estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00f5es que cativem os consumidores, levando-os a mudar de opini\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o dos produtos.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, os feedback<\/em>s orientam o planejamento estrat\u00e9gico da sua empresa, para torn\u00e1-la mais reconhecida e querida pelo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do mais, o feedback<\/em> orienta que os seus colaboradores possam adotar um certo comportamento dependendo da situa\u00e7\u00e3o. Isso contribui para o modo como a sua empresa \u00e9 vista no mercado, bem como d\u00e1 um norte sobre as a\u00e7\u00f5es feitas no trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Assim, vale considerar que toda informa\u00e7\u00e3o recebida pelos chefes, parceiros, subordinados, amigos e clientes \u00e9 capaz de orientar os rumos estrat\u00e9gicos do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Dentro do ambiente de trabalho, o feedback<\/em> pode transformar os desentendimentos e ressentimentos, deixando a comunica\u00e7\u00e3o mais fluida e transparente.<\/p>\n\n\n\n

A cultura organizacional da sua empresa s\u00f3 tende a ganhar, com maior produtividade e redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, o feedback<\/em>, quando bem recebido, \u00e9 uma fonte de energia para a tomada de decis\u00f5es e gera\u00e7\u00e3o de bons resultados.<\/p>\n\n\n\n

7 dicas para coletar o feedback<\/em> dos parceiros<\/h2>\n\n\n\n

Diante da import\u00e2ncia do feedback<\/em>, uma coisa importante \u00e9 saber coletar esses dados de forma eficiente. Dessa maneira, voc\u00ea poder\u00e1 trabalhar com as informa\u00e7\u00f5es de modo estrat\u00e9gico e conseguir aprimorar as campanhas, a\u00e7\u00f5es e abordagens do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, conhe\u00e7a algumas dicas de como coletar o feedback<\/em> dos seus parceiros.<\/p>\n\n\n\n

1 – Envie e-mails personalizados aos clientes<\/h3>\n\n\n\n

Quando um arquiteto faz a reforma fachada<\/strong>da sua casa, voc\u00ea logo opina sobre o que gostou ou n\u00e3o no projeto. Por\u00e9m, nem sempre temos contato direto com os clientes e, nestes casos, o uso do e-mail \u00e9 a melhor maneira de ter um feedback<\/em> sincero.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, a dica \u00e9 elaborar uma mensagem interessante e personalizada, pedindo que o p\u00fablico d\u00ea a sua opini\u00e3o. Muitos ir\u00e3o responder com sinceridade, uma vez que o canal de e-mail n\u00e3o \u00e9 p\u00fablico, como as redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a personaliza\u00e7\u00e3o garante uma aproxima\u00e7\u00e3o com os clientes, sendo uma abordagem diferente de uma pesquisa massiva. Assim, voc\u00ea pode iniciar di\u00e1logos interessantes e saud\u00e1veis com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, \u00e9 importante que voc\u00ea responda o cliente. Caso contr\u00e1rio, ele se sentir\u00e1 bastante frustrado por ter dado uma opini\u00e3o e n\u00e3o ter tido o reconhecimento merecido.<\/p>\n\n\n\n

2 – Fa\u00e7a pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

As pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o j\u00e1 s\u00e3o velhas conhecidas no mundo do neg\u00f3cio, pois elas s\u00e3o muito eficientes na coleta de feedbacks<\/em>. Contudo, \u00e9 necess\u00e1rio ter cuidado na abordagem.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes querem ter espa\u00e7o para manifestarem a sua opini\u00e3o. Afinal de contas, nem sempre uma quest\u00e3o de m\u00faltipla escolha expressa realmente o que um consumidor achou do procedimento de harmoniza\u00e7\u00e3o facial sem agulhas<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o tendem a ser um pouco mais longas que as tradicionais e, ao inv\u00e9s de uma lista de quest\u00f5es curtas, \u00e9 poss\u00edvel se deparar com perguntas interativas, ou at\u00e9 mesmo dissertativas.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 preciso ter cuidado na elabora\u00e7\u00e3o da pesquisa. Em geral, essa estrat\u00e9gia \u00e9 eficiente quando:<\/p>\n\n\n\n