{"id":15391,"date":"2020-11-12T10:00:48","date_gmt":"2020-11-12T13:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/?p=15391"},"modified":"2020-11-12T10:00:48","modified_gmt":"2020-11-12T13:00:48","slug":"kpi-em-uma-gerencia-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/kpi-em-uma-gerencia-de-dados\/","title":{"rendered":"Como um KPI pode ser utilizado em uma ger\u00eancia de dados?"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 um <strong>KPI<\/strong>? Se ainda n\u00e3o, pode ficar tranquilo(a), que voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo. No artigo de hoje, vamos mostrar o significado dessa sigla e como esse recurso \u00e9 usado para projetos de gest\u00e3o e marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que profissionais da \u00e1rea sempre est\u00e3o antenados aos  <em>Key Performance Indicator<\/em>&#8216;s e costumam exigir isso de outros colaboradores que trabalham no mesmo departamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, acompanhe a leitura e saiba como um KPI pode ser utilizado em uma ger\u00eancia de dados do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um KPI?<\/h2>\n\n\n\n<p>A sigla <a href=\"https:\/\/agenciagentileza.com.br\/blog\/blog\/blog\/blog\/blog\/kpi-em-uma-gerencia-de-dados\/\" type=\"post\" id=\"15391\">KP<\/a>I se refere \u00e0 <em>Key Performance Indicator<\/em>, ou em tradu\u00e7\u00e3o, Indicador-chave de Performance. Basicamente, ele serve para medir se a sua a\u00e7\u00e3o, campanha ou conjunto de iniciativas gerenciais est\u00e3o tendo bons resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea consegue saber se o seu planejamento est\u00e1, de fato, alcan\u00e7ando a meta e contribuindo para o crescimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode usar o KPI para avaliar se a sua divulga\u00e7\u00e3o nas redes sociais de uma <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20211024065529\/https:\/\/academia.estudiodedancadbm.com.br\/aula-de-sertanejo\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>aula de sertanejo<\/strong><\/a> trouxe um n\u00famero significativo de alunos interessados ou, ao contr\u00e1rio, n\u00e3o surtiu o efeito que voc\u00ea esperava.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, \u00e9 poss\u00edvel encontrar in\u00fameros indicadores que podem ser medidos. Isso porque vivemos em uma \u00e9poca de fluxo constante das informa\u00e7\u00f5es. No entanto, \u00e9 preciso saber quais KPIs desejamos medir, de acordo com os objetivos da campanha.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, os indicadores s\u00e3o representados por n\u00fameros ou percentuais. Por exemplo, uma <strong>empresa de seguran\u00e7a para festas<\/strong> pode medir a porcentagem de pessoas que vieram at\u00e9 o site atrav\u00e9s de um an\u00fancio no Facebook.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que servem os dados fornecidos pelo KPI?<\/h2>\n\n\n\n<p>O KPI permite mapear o andamento das suas campanhas e medir os resultados. Portanto, ele \u00e9 fundamental para pensar estrategicamente a\u00e7\u00f5es futuras e avaliar o que contribui com o crescimento sustent\u00e1vel do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, os dados fornecidos pelos KPIs ajudam a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organizar as informa\u00e7\u00f5es sobre a produ\u00e7\u00e3o de campanhas;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter uma vis\u00e3o clara sobre as iniciativas da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e assertivas;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar a compreens\u00e3o dos resultados de a\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar os pontos fortes e fracos da companhia;<\/li>\n\n\n\n<li>Otimizar os processos produtivos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vale dizer que qualquer decis\u00e3o tomada sem uma base s\u00f3lida de dados pode prejudicar a sua organiza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, de nada adianta fazer a <strong>impress\u00e3o de cartazes grandes<\/strong>, se voc\u00ea n\u00e3o sabe exatamente onde quer divulgar.<\/p>\n\n\n\n<p>A inten\u00e7\u00e3o pode at\u00e9 ser boa, mas no final, voc\u00ea pode n\u00e3o ter tantas pessoas visualizando o seu cartaz, justamente porque n\u00e3o o colocou em um ponto estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa situa\u00e7\u00e3o, os KPIs servem justamente para avaliar, com base em dados, v\u00e1rios fatores que podem influenciar no desempenho das suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como escolher um bom KPI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bem, percebemos que o KPI tem muito valor e \u00e9 usado em in\u00fameros processos de ger\u00eancia de dados nas organiza\u00e7\u00f5es. Mas como escolher o indicador adequado para o seu planejamento?<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, o KPI deve ser relevante para o seu objetivo. Por exemplo, se voc\u00ea quer aumentar o n\u00famero de visitantes para o site oficial da sua <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20201020023931\/https:\/\/motoboy.govindacourier.com.br\/entregas\/empresa-terceirizada-de-motoboy\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>empresa terceirizada de motoboy<\/strong><\/a>, n\u00e3o \u00e9 interessante optar pelo indicador que mostra a taxa de rejei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o KPI precisa estar diretamente relacionado com o objetivo da sua campanha. Afinal de contas, cada um dos indicadores ir\u00e1 medir o desempenho da sua iniciativa e avaliar se ela atingiu a meta proposta.<\/p>\n\n\n\n<p>No exemplo anterior, os indicadores s\u00e3o bem diferentes. Mas o que fazer quando um KPI \u00e9 bastante semelhante e voc\u00ea fica na d\u00favida de qual escolher?<\/p>\n\n\n\n<p>Pois bem, para te ajudar nisso, separamos algumas dicas de como encontrar o melhor KPI para a sua estrat\u00e9gia. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ser mensur\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Parece at\u00e9 meio \u00f3bvio, mas muitas pessoas tendem a escolher indicadores que n\u00e3o s\u00e3o mensur\u00e1veis. Por isso, verifique se o seu KPI pode ser medido e calculado, para que a sua an\u00e1lise possa ser feita corretamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer um exemplo? Se a inten\u00e7\u00e3o de uma empresa de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220707141035\/https:\/\/www.decisaodenegocios.com.br\/aluguel-de-espaco-comercial-interior-zona-norte-grande-sao-paulo\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>aluguel de espa\u00e7o comercial<\/strong><\/a> \u00e9 gerar mais leads, a taxa de convers\u00e3o s\u00f3 pode ser medida ap\u00f3s uma campanha focada na gera\u00e7\u00e3o de potenciais clientes. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea n\u00e3o tem um indicador mensur\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ter import\u00e2ncia para o neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n<p>O principal objetivo do KPI \u00e9 mostrar se a sua estrat\u00e9gia est\u00e1 dando resultados. Por esse motivo, o indicador deve trazer algum dado importante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, se a meta \u00e9 verificar se um <a href=\"https:\/\/aulas.escolaafago.com.br\/escola-infantil\/jardim-de-infancia-5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>jardim de infancia 5<\/strong><\/a> est\u00e1 aumentando o n\u00famero de alunos, o indicador deve mostrar exatamente essa m\u00e9trica. Caso contr\u00e1rio, corre-se o risco de realizar uma avalia\u00e7\u00e3o errada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ter relev\u00e2ncia<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos maiores erros na hora de fazer a ger\u00eancia de dados por meio do KPI \u00e9 optar pelos indicadores de vaidade (n\u00fameros que n\u00e3o mostram nenhum resultado efetivo, mas acabam deixando o empres\u00e1rio feliz).<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 o n\u00famero de curtidas na sua p\u00e1gina do Facebook. N\u00e3o \u00e9 porque uma empresa tem milh\u00f5es de curtidas, que elas necessariamente s\u00e3o traduzidas em potenciais clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por essa raz\u00e3o, \u00e9 preciso verificar se o seu indicador tem relev\u00e2ncia, ou seja, mostra um resultado concreto para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os principais tipos de KPIs?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como sabemos, existe uma infinidade de KPIs que podem ser importantes para a sua estrat\u00e9gia de marketing. Desse modo, voc\u00ea pode usar diferentes indicadores, desde que eles fa\u00e7am sentido para o planejamento da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ficar mais simples esse processo de escolha do KPI, dividimos os indicadores em tr\u00eas classes principais: os prim\u00e1rios, secund\u00e1rios e pr\u00e1ticos. A seguir, confira as especifica\u00e7\u00f5es de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPIs prim\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Os KPIs prim\u00e1rios levam este nome porque s\u00e3o os grandes respons\u00e1veis por mostrar aos gestores se a sua campanha est\u00e1 atingindo os objetivos propostos. Normalmente, eles indicam se a sua empresa est\u00e1 ganhando mais dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel avaliar se ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma <strong>impress\u00e3o digital a3<\/strong>, a loja ganhou mais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, alguns dos indicadores prim\u00e1rios mais conhecidos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quantidade de leads;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade de tr\u00e1fego;<\/li>\n\n\n\n<li>Custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente (CAC);<\/li>\n\n\n\n<li>Receita total da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Lucros por cada compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a: ao decidir qual KPI prim\u00e1rio usar, sempre leve em conta o objetivo da sua campanha ou estrat\u00e9gia!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPI secund\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Os KPIs secund\u00e1rios visam justificar os prim\u00e1rios, isto \u00e9, eles mostram o modo como os resultados est\u00e3o sendo atingidos. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel visualizar se a sua campanha est\u00e1 no caminho certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os KPIs secund\u00e1rios mais populares, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Custo por lead em cada etapa do funil;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade de assinantes de <em>newsletters<\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade de assinantes do seu blog;<\/li>\n\n\n\n<li>Origem do seu tr\u00e1fego (de onde os visitantes est\u00e3o vindo);<\/li>\n\n\n\n<li>Entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, ao perceber uma grande quantidade de visitantes em um conte\u00fado espec\u00edfico do blog, voc\u00ea pode procurar de onde vem esse tr\u00e1fego, descobrindo que \u00e9 de uma publica\u00e7\u00e3o no Instagram sobre <a href=\"https:\/\/www.centralsinalizacaoviaria.com.br\/sinalizacao\/sinalizacao-horizontal-preta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>sinaliza\u00e7\u00e3o horizontal preta<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o KPI secund\u00e1rio ajuda a identificar as campanhas que foram efetivas para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPIs pr\u00e1ticos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os KPIs pr\u00e1ticos s\u00e3o dados mais detalhados e que est\u00e3o associados aos testes frequentes realizados pelos estrategistas da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quem trabalha com marketing digital sabe o quanto \u00e9 importante ter um acompanhamento das iniciativas, ainda mais quando se pretende analisar a efic\u00e1cia de cada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, alguns dos KPIs pr\u00e1ticos mais usados no marketing s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As palavras-chave mais pesquisadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Os conte\u00fados mais lidos;<\/li>\n\n\n\n<li>A quantidade de intera\u00e7\u00f5es sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>O n\u00famero recorrente de visitantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A lista aqui \u00e9 bastante longa, visto que h\u00e1 muitos tipos de KPIs pr\u00e1ticos que colaboram com a sua estrat\u00e9gia de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que conforme se usa cada um dos KPIs (prim\u00e1rios, depois secund\u00e1rios e, por fim, os pr\u00e1ticos), \u00e9 preciso acompanhar os resultados anteriores, uma vez que cada um deles ajuda a justificar o outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Por essa raz\u00e3o, o analista de marketing precisa estar bem atento \u00e0s m\u00e9tricas, para avaliar todo o contexto que desembocou em um determinado resultado.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e o desenvolvimento de in\u00fameras ferramentas de monitoramento de marketing, \u00e9 poss\u00edvel encontrar softwares especializados no gerenciamento e acompanhamento dos KPIs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, a an\u00e1lise fica muito mais precisa, j\u00e1 que todo o processo \u00e9 feito por meio de programas autom\u00e1ticos, diminuindo a ocorr\u00eancia de erros humanos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Os KPIs s\u00e3o indicadores-chave de performance usados para avaliar campanhas e gerenciar informa\u00e7\u00f5es, com a inten\u00e7\u00e3o de obter resultados sobre o desempenho dos planejamentos, em especial na \u00e1rea de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, as decis\u00f5es devem ser assertivas e baseadas em dados, para ir muito al\u00e9m do achismo. Sendo assim, atrav\u00e9s dos KPIs, \u00e9 poss\u00edvel ter em m\u00e3os informa\u00e7\u00f5es ver\u00eddicas a respeito de algo, colaborando com um planejamento estrat\u00e9gico das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Gostou desse conte\u00fado? 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